Preguntas frecuentes sobre imyPass AnyPassGo

Algunos dispositivos Android tienen una función de prevención de apagado que evita que el dispositivo se apague cuando la pantalla está bloqueada, y esta función se habilita automáticamente cuando se configura un bloqueo de pantalla. imyPass AnyPassGo requiere que apague completamente el teléfono antes de eliminar la contraseña de la pantalla.

Para apagar completamente su teléfono, consulte las instrucciones a continuación.

Para dispositivos Samsung:

Mantén pulsados al mismo tiempo el botón de Encendido y el botón de Bajar volumen durante más de 7 segundos para reiniciarlo.

Cambia rápidamente de dedos para mantener pulsados a la vez los botones de Encendido y Subir volumen cuando la pantalla se ponga en negro.

Nota: La ubicación de los botones de encendido y bajar volumen de tu dispositivo puede variar con respecto a la que se muestra en la imagen anterior, dependiendo del modelo específico que tengas.

Para otros dispositivos Android:

Mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 30 segundos hasta que el teléfono se reinicie, luego siga los pasos en pantalla en la interfaz del software para completar el proceso.

1. Verifique si hay algún problema con el cable USB o el puerto USB. Si es así, cambie a otro cable USB o puerto USB.

2. Descarga la última versión de AnyPassGo.

3. Asegúrese de que su dispositivo Android pueda ser detectado por su computadora.

4. Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@imypass.com para obtener ayuda.

Depende. En el caso de los primeros teléfonos Samsung, como el Note 3, el Galaxy S5, etc., no habrá pérdida de datos.

imyPass AnyPassGo es capaz de desbloquear hasta 5 dispositivos Android diferentes, para el mismo dispositivo, puedes desbloquearlo sin ninguna limitación.

En general, cada teléfono tiene un número de modelo específico que se aplica a una gama de productos (por ejemplo, Galaxy S24 Ultra, Galaxy Z Flip6, etc.). El número varía según el año en que se lanzó el producto, su color, el operador y algunos otros factores. También puedes encontrar el número de modelo a partir de tu número IMEI.

Opción 1. Revise la parte posterior de su dispositivo.

Opción 2. La mayoría de los modelos de teléfonos tienen sus números IMEI grabados en la bandeja SIM. Simplemente saque la bandeja SIM para comprobarlo.

Opción 3. Si no viste el IMEI en el teléfono, puedes revisar la caja en la que vino tu teléfono (si todavía la tienes).