FAQ sur imyPass iPhone Transfer

Tout d’abord, vérifiez si iTunes peut reconnaître votre appareil.

Si iTunes ne le détecte pas :

Votre iTunes est peut-être obsolète ou le service Apple Mobile Device n'est peut-être pas en cours d'exécution.

Vous pouvez suivre le guide officiel d'Apple ici : https://support.apple.com/en-us/108643 à réparer.

Si iTunes le détecte :

Essayez ces étapes pour résoudre le problème de connexion :

1. Assurez-vous que votre version iOS est supérieure à 5.0.

2. Désactivez iCloud s’il est activé.

3. Déconnectez et reconnectez le câble USB ou passez à un autre port USB.

4. Confirmez qu’iTunes est installé sur votre ordinateur.

Si votre appareil apparaît dans iTunes mais pas dans iPhone Transfer, veuillez contacter notre équipe d'assistance : support@imypass.com.