Ce que vous pouvez faire lorsque votre iPhone Face ID ne fonctionne pas soudainement

Par Penny Warren Publié le 07 juillet 2023Déverrouiller iOS

"J'aime déverrouiller mon iPhone avec Face ID car c'est pratique, mais il cesse soudainement de fonctionner, comment résoudre ce problème?" Aujourd'hui, les identifications biométriques ne sont plus d'actualité. Nous pouvons payer des factures, visiter des musées et plus encore avec nos visages et nos empreintes digitales. iPhone X et supérieur sont équipés d'un système de caméra TrueDepth pour déverrouiller votre appareil avec Face ID. Cette partie du dépannage vous aide à comprendre comment réparer IPhone Face ID ne fonctionne pas.

• Partie 1. Pourquoi l'identification faciale de l'iPhone ne fonctionne pas
• Partie 2. Comment réparer l'ID de visage de l'iPhone ne fonctionne pas
• Partie 3. FAQ sur la façon de réparer l'ID de visage de l'iPhone ne fonctionne pas

Partie 1. Pourquoi l'identification faciale de l'iPhone ne fonctionne pas

Étant donné que Face ID nécessite à la fois un logiciel et l'appareil photo, l'un ou l'autre pourrait être la cause d'un dysfonctionnement de la fonction. Avant de commencer à résoudre le problème, examinons les raisons possibles :

1. Face ID n'est pas disponible actuellement. Par exemple, vous venez de redémarrer votre iPhone.

2. Votre visage ou la caméra est bloqué.

3. Votre iPhone n'a pas été déverrouillé depuis plus de 48 heures.

4. Le logiciel est obsolète.

5. Le mode SOS d'urgence est actif.

6. Votre iPhone est verrouillé par Find My iPhone à distance.

Partie 2. Comment réparer l'ID de visage de l'iPhone ne fonctionne pas

Solution 1 : Nettoyez le capteur de caméra TrueDepth

Le capteur de caméra TrueDepth d'Apple se trouve sur le dessus de votre iPhone. Lorsque Face ID ne fonctionne pas sur votre combiné, la première chose que vous pouvez faire est de nettoyer votre appareil photo avec un chiffon doux et sec ou un coton-tige. Gardez à l'esprit que Face ID n'est disponible que sur iPhone X/XR/XS/XS Max et iPhone 11 ou plus ancien.

Solution 2 : vérifier les paramètres d'identification de visage

Par mesure de sécurité, vous devez configurer Face ID sur votre iPhone X/11/12 et versions ultérieures. Sinon, ça ne marchera pas. De plus, vous pouvez décider où utiliser Face ID ou non dans l'application Paramètres.

Étape 1Faites défiler vers le bas dans l'application Paramètres et dirigez-vous vers Identification faciale et mot de passe. Étape 2Si vous voyez le Réinitialiser l'identification du visage option, cela signifie que la fonctionnalité est déjà configurée. Sinon, appuyez sur Configurer l'identification faciale et suivez les instructions pour le compléter. Étape 3Localisez le UTILISER FACE ID POUR section. Assurez-vous de basculer sur le Déverrouillage de l'iPhone option et d'autres éléments souhaités. Étape 4Pour utiliser Face ID pour des applications tierces, appuyez sur Autres applications et activez-les dans la liste. Maintenant, essayez à nouveau Face ID.

Solution 3 : Enlevez votre masque et vos lunettes

Depuis iOS 15.4 et iPhone 12, Apple a ajouté le Face ID avec une fonction Masque. De plus, Apple a conçu Face ID pour fonctionner avec des lunettes, des lentilles de contact, des chapeaux, des foulards et une partie des lunettes de soleil. Ouvrez votre application Paramètres, appuyez sur Identification faciale et mot de passe, et allumez Identification faciale avec un masque. Suivez ensuite les instructions pour le configurer.

Si vous portez des lunettes, touchez Ajouter des lunettes sur le Identification faciale et mot de passe l'écran des paramètres et terminez le processus de configuration. Gardez à l'esprit que l'iPhone Face ID n'est pas disponible pour la plupart des lunettes de soleil polarisées.

Si vous n'utilisez pas l'iPhone 12 ou une version ultérieure exécutant iOS 15.4 et supérieur, supprimez tout blocage lors de l'utilisation de Face ID.

Solution 4 : Redémarrez votre iPhone

Parfois, votre iPhone reste bloqué dans un mode spécifique ou est rempli de cache. Cela fait que Face ID cesse de fonctionner sur votre iPhone. Bien qu'un redémarrage soit la solution la plus basique pour de nombreux problèmes, cela vaut la peine d'essayer.

Étape 1Maintenez la Côté jusqu'à ce que vous entriez dans l'écran de mise hors tension. Déplacez le curseur vers la droite. Ou accédez à l'application Paramètres, appuyez sur Général, et puis Fermer. Étape 2Attendez quelques minutes, puis appuyez longuement sur le Côté jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple. Déverrouillez votre iPhone avec votre mot de passe. Maintenant, le Face ID devrait fonctionner.

Solution 5 : mettre à jour le logiciel

Apple met fréquemment à jour iOS pour corriger les bugs et améliorer le logiciel ainsi que les fonctionnalités intégrées. Si la fonction de sécurité fonctionne anormalement, comme Face ID se déplaçant un peu plus bas sur votre iPhone, vous feriez mieux de mettre à jour le logiciel.

Étape 1Ouvrez l'application Paramètres, accédez au Général onglet, puis appuyez sur Mise à jour logicielle. Étape 2Appuyez sur le Télécharger et installer si une mise à jour est disponible. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe ou votre mot de passe d'identification Apple. Installez ensuite la dernière version d'iOS. Étape 3Essayez à nouveau Face ID et cela devrait fonctionner maintenant.

Solution 6 : configurer une autre apparence

Combien de Face ID sur iPhone 11 et autres modèles ? Avec iOS 12 et supérieur, vous pouvez avoir jusqu'à deux identifiants de visage sur votre iPhone. Par conséquent, la configuration d'un identifiant de visage supplémentaire peut améliorer les performances de la fonction de reconnaissance biométrique.

Étape 1Allez à la Identification faciale et mot de passe onglet dans votre application Paramètres. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe. Étape 2Appuyez sur le Configurer une apparence alternative option. Étape 3Ensuite, l'écran de configuration de Face ID apparaîtra. Robinet Commencer et suivez les instructions pour ajouter un autre Face ID sur votre iPhone.

Solution 7 : réinitialiser l'identifiant de visage

Lorsque votre iPhone indique que Face ID n'est pas disponible ou ne fonctionne pas, la réinitialisation de cette fonctionnalité peut aider. Cela supprime tous les identifiants de visage actuels afin que vous puissiez les configurer à nouveau avec votre mot de passe.

Étape 1Se diriger vers Identification faciale et mot de passe dans votre application Paramètres. Lorsque vous y êtes invité, entrez votre mot de passe. Étape 2appuyez sur la Réinitialiser l'identification du visage bouton et attendez que le processus soit terminé. Étape 3Ensuite, appuyez sur Configurer l'identification faciale sur le ID de visage et mot de passe l'écran des paramètres et suivez les instructions pour le configurer à nouveau.

Solution 8 : Un moyen unique de réparer l'identification de visage ne fonctionne pas

Si vous avez appliqué les solutions ci-dessus mais que Face ID ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone, imyPass iPassGo pourrait aider. Il vous permet de supprimer tous les verrouillages d'écran sans mot de passe ou mot de passe Apple ID.

Voici les étapes pour réparer Face ID qui ne fonctionne pas sur votre iPhone :

Étape 1Connectez-vous à votre iPhone

Exécutez le meilleur logiciel de déverrouillage iPhone une fois installé sur votre ordinateur. Choisir la Effacer le mot de passe mode, connectez votre iPhone au même ordinateur avec un câble USB, et appuyez sur le Commencer bouton.

Étape 2Vérifiez les informations

Après avoir scanné votre appareil, il vous sera présenté le Info filtrer. Vérifiez les informations et assurez-vous que tout est correct. Frappez le Commencer bouton pour télécharger le firmware indispensable.

Étape 3Supprimer le verrouillage de l'écran

Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur le Ouvrir bouton, entrez 0000 dans la case et appuyez sur le Ouvrir bouton à nouveau. Attendez que votre iPhone redémarre et vous pourrez configurer Face ID.

Partie 3. FAQ sur la façon de réparer l'ID de visage de l'iPhone ne fonctionne pas