Perguntas frequentes sobre imyPass AnyPassGo

Alguns dispositivos Android têm um recurso de prevenção de desligamento que impede que o dispositivo desligue quando a tela está bloqueada, e esse recurso é ativado automaticamente quando um bloqueio de tela é configurado. O imyPass AnyPassGo exige que você desligue completamente o telefone antes de remover a senha da tela.

Para desligar completamente o seu telefone, verifique as instruções abaixo.

For Samsung devices:

Press and hold the Power button and the Volume Down button simultaneously for more than 7 seconds to restart it.

Quickly switch fingers to long press the Power and Volume Up buttons at the same time when the screen goes black.

Note: The location of your device’s power and volume down buttons may vary from what is shown in the image above, depending on the specific model you have.

For Other Android devices:

Pressione e segure o botão liga/desliga por cerca de 30 segundos até que o telefone reinicie e siga as etapas na tela da interface do software para concluir o processo.

1. Verifique se há algo errado com seu cabo USB e porta USB. Se houver, troque para outro cabo USB ou porta USB.

2. Please download the latest version of AnyPassGo.

3. Certifique-se de que seu dispositivo Android possa ser detectado pelo seu computador.

4. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@imypass.com para obter ajuda.

Depende. Para os primeiros telefones Samsung, como Note 3, Galaxy S5, etc., não haverá perda de dados.

O imyPass AnyPassGo é capaz de desbloquear até 5 dispositivos Android diferentes. Para o mesmo dispositivo, você pode desbloqueá-lo sem qualquer limitação.

Em geral, cada telefone tem um número de modelo específico que se aplica a uma gama de produtos (por exemplo, Galaxy S24 Ultra, Galaxy Z Flip6, etc.). O número varia dependendo do ano em que o produto foi lançado, sua cor, a operadora e alguns outros fatores. E você também pode encontrar o número do modelo a partir do seu número IMEI.

Opção 1. Verifique a parte traseira do seu dispositivo.

Opção 2. A maioria dos modelos de telefone tem seus números IMEI gravados na bandeja do SIM. Basta retirar a bandeja do SIM para verificar.

Opção 3. Se você não viu o IMEI no próprio telefone, você pode verificar a caixa em que seu telefone veio (se você ainda a tiver).