Perguntas frequentes sobre a transferência do iPhone pelo imyPass

Primeiro, verifique se o iTunes consegue reconhecer seu dispositivo.

Se o iTunes não detectar:

O iTunes pode estar desatualizado ou o serviço Apple Mobile Device pode não estar funcionando.

Você pode seguir o guia oficial da Apple aqui: https://support.apple.com/en-us/108643 para consertar.

Se o iTunes detectar:

Tente estas etapas para corrigir o problema de conexão:

1. Certifique-se de que sua versão do iOS seja superior a 5.0.

2. Desative o iCloud se estiver ativado.

3. Desconecte e reconecte o cabo USB ou mude para outra porta USB.

4. Confirme se o iTunes está instalado no seu computador.

Se o seu dispositivo aparecer no iTunes, mas não no iPhone Transfer, entre em contato com nossa equipe de suporte: support@imypass.com.