Почему не работает Face ID на iPhone и как это исправить

Сэмюэл Спенсер Опубликован в 16 апреля 2026 г.Разблокировать iOS3-минутное чтение

"Мой Face ID внезапно перестал работать и не распознаёт меня. Как я могу решить эту проблему?" Начиная с iPhone X, Apple внедрила Face ID. Эта функция позволяет пользователям быстро разблокировать свои устройства iOS с помощью сканирования лица. Однако если она перестаёт работать или функционирует аномально, вы можете потерять доступ к своему устройству. В этой статье представлены эффективные решения, которые помогут устранить проблему и вернуть доступ к вашему iPhone.

Краткий вывод: быстро устраняем проблему с неработающим Face ID на iPhone

Если Face ID не работает, сначала попробуйте следующие способы:

• 1.Перезагрузите iPhone.
• 2.Очистите камеру TrueDepth.
• 3.Проверьте настройки Face ID в Настройки > Идентификатор лица и пароль.
• 4.Выключите Face ID и снова включите его.
• 5.Сбросьте Face ID.

Если Face ID по‑прежнему не работает, проблема может быть связана с заменой экрана или с функциями безопасности, такими как защита от кражи устройства (Stolen Device Protection).

Часть 1. Как работает Face ID на iPhone

Face ID на iPhone работает с помощью аппаратного и программного обеспечения. Камера TrueDepth, расположенная в верхней части вашего iPhone, используется для сканирования лица. Встроенные датчики и компоненты проецируют 30 000 инфракрасных точек на ваше лицо, чтобы создать карту изгибов и морщин. Затем полученный результат сравнивается с сохранёнными данными Face ID. Если обнаружено совпадение, iPhone разблокируется. Если нет — вам предлагается попробовать ещё раз или разблокировать устройство с помощью пароля.

Когда вы не можете разблокировать iPhone с помощью Face ID?

• 1.Уровень заряда батареи iPhone опустился ниже 10 %.
• 2.После перезагрузки iPhone в первый раз его необходимо разблокировать с помощью пароля.
• 3.Вы должны разблокировать свой iPhone с помощью пароля как минимум один раз в неделю.
• 4.Ваш iPhone не разблокировался более 48 часов.
• 5.Ваш iPhone заблокирован удалённо.

Часть 2. Почему Face ID не работает

Как уже упоминалось, Face ID опирается на тесно интегрированную систему датчиков, инфракрасной съемки и моделей машинного обучения. Если какая‑либо часть этой цепочки нарушена, эта мера безопасности работать не будет. К распространённым причинам, почему Face ID недоступен, относятся:

• 1.Ваш iPhone завис на экране блокировки.
• 2.Камера TrueDepth или ваше лицо чем‑то закрыты.
• 3.Вы неверно настроили Face ID.
• 4.Face ID завис или временно тормозит.
• 5.Некорректные настройки.
• 6.Сбой программного обеспечения.
• 7.Устаревшая версия ПО или бета‑версия системы.
• 8.Аппаратные повреждения.

Часть 3. Как исправить неработающий Face ID

Решение 1: Перезагрузите iPhone.

Быстрый способ исправить неработающий Face ID на iPhone — перезагрузить устройство. Это завершит работу всех приложений и процессов на iPhone и устранит мелкие сбои. Кроме того, это может повысить производительность устройства.

Решение 2. Очистите камеру

Если появляется сообщение «Face ID недоступен, повторите попытку позже», уберите всё, что закрывает лицо, например маску и солнечные очки. Также убедитесь, что ваши глаза, рот и нос полностью видны фронтальной камере, особенно когда система сообщает, что Face ID не работает, и опустите iPhone немного ниже.

Кроме того, желательно снять защитную плёнку с экрана и чехол. Также следует очистить камеру TrueDepth в верхней части устройства и удалить грязь или пыль. Они могут блокировать инфракрасный свет, на котором работает камера TrueDepth.

Решение 3. Проверьте настройки Face ID

Face ID можно использовать для разблокировки iPhone, покупки приложений, использования Apple Pay и других действий — в зависимости от вашей конфигурации. Если Face ID недоступен при разблокировке устройства, проверьте настройки.

Решение 4. Выключите Face ID и включите его снова

Если вы включили Face ID для разблокировки iPhone или других операций, но Face ID от Apple не работает, лучше всего включить его заново. Хотя это простое действие, оно может устранить зависший Face ID и другие базовые проблемы.

Решение 5. Настройте альтернативный Face ID

В iOS 12 и более поздних версиях вы можете добавить до двух вариантов Face ID. Хотя Face ID с помощью технологии распознавания лиц может «обучаться» изменениям внешности и макияжу, если вы предпочитаете носить маску, можно настроить альтернативный Face ID.

Решение 6: Сброс Face ID

Если Face ID по‑прежнему не работает в iOS 16, может помочь его сброс. Имейте в виду, что при сбросе Face ID все сохранённые лица будут автоматически удалены. iOS не запросит подтверждения.

Решение 7: Отключите защиту от кражи устройства (Stolen Device Protection)

Некоторые пользователи сообщили, что Face ID перестал работать после включения Stolen Device Protection. Эта функция добавляет вашему устройству дополнительную защиту, когда вы находитесь в незнакомых местах. В результате ваше устройство может стать полностью недоступным.

Часть 4. Как исправить Face ID, который не работает после замены экрана

Face ID — это сложная система, которая включает несколько компонентов, в том числе камеру TrueDepth, инфракрасные датчики и нейронный модуль. Если Face ID перестал работать после замены экрана, этот процесс мог нарушить любой элемент цепочки. Например, неправильно установленные компоненты или неоригинальные детали могут привести к некорректной работе Face ID.

Лучше всего обратиться в Apple или к авторизованному поставщику услуг, чтобы приобрести экран, а также инструменты и программное обеспечение для вашей модели iPhone. Вы можете попросить помощи у Apple и узнать, готовы ли они заменить экран вашего iPhone. В некоторых случаях они могут отказать в обслуживании устройств, которые уже вскрывались и содержат неоригинальные детали.

Если вам отказали, найдите надежный сторонний сервисный центр, чтобы проверить экран и согласовать работу компонентов Face ID.

Часть 5. Как исправить Face ID, который не работает после обновления

Некоторые пользователи жалуются, что Face ID не работает после обновления до iOS 26. На самом деле Apple добавляет новые функции и исправляет ошибки в каждом обновлении. Для тестирования обновлений Apple выпускает бета-версию для разработчиков и широкой публики. Однако бета-версия ненадежна. Если вы столкнулись с той же проблемой, у вас есть два варианта: обновиться до последней стабильной версии или удалить бета-версию.

Обновление программного обеспечения

Удалить iOS 26 Beta

Быстро нажмите кнопку Увеличить громкость кнопка.

Сделайте то же самое с Звук тише кнопка.

Удерживайте Сторона кнопку, пока устройство не войдет в режим восстановления (Recovery Mode).

Часть 6. Как получить доступ к iPhone, если Face ID не работает

Если вы забыли код‑пароль, Face ID полностью перестал распознавать вас или iPhone навсегда заблокирован, стандартные методы устранения неполадок могут не помочь. В таких случаях профессиональный инструмент, такой как iPassGo может помочь вам снова получить доступ к устройству. Этот простой в использовании инструмент позволяет удалить все виды блокировок экрана, включая Face ID, Touch ID и код‑пароль экрана, всего в несколько кликов.

Как получить доступ к iPhone, если Face ID не работает

Вывод

Эта статья поделилась почему мой Face ID не работает и что вы можете сделать, чтобы избавиться от этой проблемы. Сначала мы объяснили, как работает Face ID на iPhone. Что еще важнее, мы перечислили проверенные решения по исправлению настроек, конфигураций и ключевых моментов работы Face ID на вашем iPhone, чтобы он функционировал нормально. iPassGo — это комплексное решение для удаления некорректно работающего Face ID с iPhone без технических навыков и без пароля.