هل تواجه مشكلة في استخدام رمز PIN الخاص بـ Windows Hello؟ إليك حل مشكلة تسجيل الدخول إلى Windows 10

بيني وارين نشرت في 16 يناير 2026إصلاح الويندوزقراءة 3 دقائق

يختار العديد من مستخدمي نظام التشغيل ويندوز 10 استخدام رمز PIN عند تسجيل الدخول لأنه أسرع وأكثر ملاءمة من كلمة المرور التقليدية. لكن المشكلة تكمن عندما لا يعمل رمز PIN الخاص بنظام Windows وإذا أخبرك النظام بأنه لا يمكن التحقق من حسابك، أو أن رمز PIN غير متوفر، أو أنه يتوقف عند شاشة تسجيل الدخول، فلا تقلق، فهناك حلول واضحة لهذه المشاكل. ستتعرف لاحقًا على أسهل الطرق وأسرعها لتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى.

الجزء الأول: تحديد مشكلة عدم عمل رمز PIN على نظام التشغيل Windows 10

عندما تجد أن رمز PIN الخاص بك لا يعمل في نظام التشغيل Windows 10، فأنت بحاجة أولاً إلى تحديد الحالة التي تنتمي إليها المشكلة، مما سيساعدك في العثور على الحل المناسب بشكل أسرع.

فيما يلي الأعراض الشائعة التي يمكنك التحقق منها لمعرفة أي منها تنتمي إليه:

• يظهر مربع إدخال رمز PIN، لكن النظام يقول إن رمز PIN غير صحيح أو غير صالح أو لا يمكن التحقق منه.
• لا يمكن النقر على خيار رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بـ Windows Hello أو يظهر "غير متوفر مؤقتًا".
• تختفي وظيفة رمز PIN بعد إعادة ضبط الجهاز أو تحديثه أو تعديل إعدادات الأمان.
• تتذكر رقم التعريف الشخصي الخاص بك، لكن نظامك لا يزال يقول إن رقم التعريف الشخصي لنظام التشغيل Windows لا يعمل، أو لا يمكنك التحقق من هويتك.

إذا انطبق عليك أيٌّ من هذه الأمور، فأنت تواجه مشكلة في رمز PIN لا يعمل في نظام التشغيل Windows 10، وليس مشكلة في لوحة المفاتيح أو الشبكة. هذه الخطوة بالغة الأهمية لأن الحلول اللاحقة قد تختلف باختلاف الأعراض.

الجزء الثاني: ما أسباب عدم عمل رمز PIN في نظام التشغيل Windows 10

عند التأكد من عدم عمل رمز PIN الخاص بـ Windows Hello، لا يكون هناك عادةً سبب واحد للمشكلة. يرتبط رمز PIN، باعتباره طريقة تشفير محلية تعتمد على TPM وبنية Windows Hello، ارتباطًا وثيقًا بالنظام ومكونات الأمان وبيانات اعتماد المستخدم. لذلك، عند وجود أي خلل في أي من هذه الروابط، لن يعمل رمز PIN في Windows 10، أو لن يكون بالإمكان استخدامه، وسيتم تفعيل التنبيه.

فيما يلي أكثر المحفزات شيوعاً التي يمكنك التحقق منها لمعرفة ما إذا كانت تناسب وضعك:

• تكوين تالف
  قد يتسبب تحديث نظام التشغيل Windows في حدوث تغيير في خدمة بيانات الاعتماد أو وحدة TPM أو سياسة الأمان مما يؤدي إلى فشل التحقق من رقم التعريف الشخصي (PIN).
• حالة TPM غير طبيعية
  إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت TPM تالفة أو لم يتم التعرف عليها بشكل صحيح، فقد يرفض النظام رقم التعريف الشخصي الحالي ويطالب بأن رقم التعريف الشخصي غير صالح.
• ملف NGC تالف
  تحدث مشكلة عدم عمل رمز PIN في نظام التشغيل Windows 10 عندما يكون دليل NGC الذي يتم فيه تخزين الملف المشفر برمز PIN تالفًا، ولا يمكن للنظام استدعاء رمز PIN.
• أخطاء مزامنة الحساب
  من المرجح أن يواجه المستخدمون الذين يسجلون الدخول باستخدام حساب مايكروسوفت هذه المشكلة، خاصة بعد حدوث أمور مثل إعادة تعيين كلمة مرور ويندوز 11 أو استثناء في مزامنة الجهاز.
• سياسات الأجهزة
  يمكن أن يكون سبب عدم توفر رمز PIN أيضًا قيام بعض المستخدمين بإيقاف تشغيل خدمات المصادقة، أو تعديل سياسات الأمان المحلية، أو تثبيت برامج تؤثر على التحقق من بيانات الاعتماد.

بفهمك للسبب، ستتمكن من تحديد كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل رمز PIN في نظام ويندوز 10 بدقة أكبر، بدلاً من تجربة إدخالات رمز PIN متعددة بشكل عشوائي أو إعادة تشغيل النظام مرارًا وتكرارًا. سنتناول لاحقًا حلولًا سريعة يمكنك تجربتها فورًا، لتتمكن من العودة إلى العمل بسلاسة.

الجزء الثالث: حلول سريعة لحالات رفض أو عدم قبول رمز PIN الخاص بك

إذا حددت نوع المشكلة، فجرّب بعض الحلول السريعة التي لا تتطلب جهدًا كبيرًا، وهي فعّالة في معظم حالات عدم عمل رمز PIN في نظام ويندوز. أفاد العديد من المستخدمين أن تجربة هذه الخطوات بعد فشل تحديث النظام أو مزامنة بيانات اعتماد الحساب قد أعادت تسجيل الدخول بشكل طبيعي دون الحاجة إلى الدخول إلى مرحلة الإصلاح المتقدم.

الطريقة الأولى: إعادة تشغيل خدمة بيانات اعتماد ويندوز

يعتمد نظام Windows PIN على مكون إدارة بيانات الاعتماد للتشغيل، وإذا تم تعليق هذه الخدمة أو كانت غير طبيعية، فسيحدث عدم عمل رمز PIN في نظام التشغيل Windows 10.

الطريقة الثانية: افصل الاتصال ثم أعد تسجيل الدخول

العديد من حالات عدم عمل أرقام التعريف الشخصية (PIN) الخاصة بـ Windows Hello ناتجة عن خلل في التحقق من حساب Microsoft، خاصة بعد تحديث النظام.

الطريقة الثالثة: إعادة توليد رمز التعريف الشخصي (PIN)

إذا كان النظام قادراً على تحديد الحساب، ولكنه لا يستطيع قبول رقم التعريف الشخصي القديم، فإن هذه الخطوة غالباً ما تعيد إنشاء بنية التحقق من NGC.

الجزء الرابع: أفضل أداة خارجية لتجاوز أو إعادة تعيين رمز PIN

إذا لم تنجح الحلول السريعة السابقة، أو إذا فقدت الوصول إلى النظام، فسيكون من الأفضل استخدام أداة استعادة احترافية. imyPass Windows إعادة تعيين كلمة المرور يتيح لك تجاوز قيود تسجيل الدخول مباشرة، أو إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN) أو كلمة المرور، أو إنشاء حساب مسؤول جديد، مما يسمح لك باستعادة الوصول إلى جهازك.

بعد إعادة التشغيل، يمكنك الدخول إلى النظام بدون رمز PIN، ثم الانتقال إلى الإعدادات لإعداد رمز PIN جديد لـ Windows Hello. تُعد هذه إحدى أسرع الطرق وأكثرها استقرارًا لتجاوز الإعدادات المعقدة أو واجهات نظام التشغيل.

الجزء 5. الإصلاح المتقدم عند عدم عمل رمز PIN على نظام التشغيل Windows 10

لنفترض أنك ترغب في التعمق أكثر في بنية النظام، أو استكشاف أخطاء تسجيل الدخول وإصلاحها، أو إصلاح بيئة بيانات الاعتماد. في هذه الحالة، أي إذا كنت ترغب في حل مشكلة عدم عمل رمز PIN في نظام ويندوز بشكل كامل، وليس مجرد تجاوزها مؤقتًا، فإن الطريقة التالية مناسبة لك.

الطريقة الأولى: استخدام الوضع الآمن

الوضع الآمن في Windows 10 يقوم بتحميل خدمات النظام الأساسية في بيئة تشغيل مبسطة، ويساعد على استبعاد تعارضات التحديث أو المشكلات المتعلقة بقفل المُنشئ، وهو طريقة شائعة وفعالة لإصلاح مشكلة عدم عمل رمز PIN في نظام التشغيل Windows 10.

الطريقة الثانية: استخدام موجه الأوامر (CMD)

في حال تلف نظام بيانات الاعتماد، قد يتسبب ذلك في عدم عمل رمز PIN الخاص بنظام Windows 10، وسيرفض النظام التحقق من الحالة. يقوم الأمر التالي باستعادة مكون تسجيل الدخول التالف وصورة النظام.

C:\Windows\Service\Profiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

الطريقة الثالثة: حذف مجلد NGC

إذا تضرر مجلد NGC الذي يخزن معلومات تكوين رقم التعريف الشخصي في النظام، فإن حذف المجلد يدويًا يجبر النظام على إعادة إنشاء وحدة رقم التعريف الشخصي واستعادة وظيفة تسجيل الدخول العادية.

C:\Windows\Service\Profiles\Local\Service\AppData\Local\Microsoft\NGC

استنتاج

بغض النظر عن مصدر المشكلة، فإن حقيقة أن رمز PIN الخاص بـ Windows Hello لا يعمل لا يعني ذلك أن النظام لا يمكنه الاستمرار في العمل. يمكن استعادة معظم الحالات باتباع الخطوات. لنفترض أنك غير قادر بالفعل على تسجيل الدخول أو ترغب في تخطي مصادقة رمز PIN بسرعة أكبر. في هذه الحالة، يمكن استخدام أدوات خارجية مثل... imyPass Windows إعادة تعيين كلمة المرور كما يمكن أن يوفر حلاً أكثر مباشرة وأمانًا. نأمل أن يساعدك هذا الدليل في استعادة الوصول إلى جهازك، وإنشاء رمز PIN جديد، والعودة إلى الوضع الطبيعي.