Cómo cambiar la contraseña de Amazon en el ordenador y en el teléfono móvil

Gedeón Byron Publicado en 21 de octubre de 2026Consejos de contraseñalectura de 3 minutos

Cuando necesitas hacer un pedido, gestionar una suscripción o comprobar la información de pago en Amazon, perder el acceso a tu contraseña resulta muy frustrante. Por suerte, Amazon ofrece varias formas de recuperar tu cuenta. En esta guía te explicamos cómo cambia tu contraseña de amazon y restablecer una contraseña olvidada. También veremos cómo consultar contraseñas guardadas y cómo solucionar problemas de recuperación de cuenta.

Parte 1. Cómo cambiar tu contraseña de Amazon (cuando aún la recuerdas)

¿Cómo cambio mi contraseña de Amazon? Si aún tienes acceso a tu contraseña actual de Amazon, puedes actualizarla desde los ajustes de Inicio de sesión y seguridad de Amazon. Puedes hacer el cambio desde un navegador de escritorio o a través de la app Amazon Shopping.

1. En el navegador de escritorio

2. En la app móvil de Amazon (iPhone y Android)

Después de cambiar la contraseña de Amazon, te recomendamos gestionar tu contraseña para usos futuros.

Parte 2. Cómo restablecer tu contraseña de Amazon (si la has olvidado)

Si no recuerdas tu contraseña de Amazon, no sigas probando al azar. La plataforma ofrece un proceso de recuperación de cuenta que te permite verificar tu identidad y restablecer tu contraseña de Amazon. Este método es útil cuando no recuerdas tus credenciales.

Proceso estándar de restablecimiento de contraseña

¿Qué pasa si el código de verificación no llega?

A veces, el código de verificación llega con retraso o no aparece. Antes de solicitar un código nuevo, comprueba si la OTP ha sido filtrada o enviada a otro lugar. Estas son algunas soluciones sobre cómo ver la contraseña/código OTP/código de verificación de Amazon:

• Revisa las carpetas de correo no deseado, spam o promociones de tu correo electrónico.
• Asegúrate de que has introducido correctamente el correo electrónico o el número de teléfono.
• Comprueba que aún tienes espacio para recibir mensajes nuevos en tu correo/teléfono.

Qué hacer si has perdido el acceso a tu correo electrónico o número de teléfono

Parte 3. Cómo ver tu contraseña de Amazon guardada

Si has olvidado tu contraseña de Amazon pero la habías guardado antes en tu teléfono, navegador o gestor de contraseñas, es posible que puedas recuperar esas credenciales guardadas. Esto es útil si quieres seguir utilizando tu contraseña actual.

1. En iPhone (usando Contraseñas de Apple)

2. En dispositivos Android

Querer ver la contraseña de Wi‑Fi en iPhone/AndroidConsulta la guía enlazada.

3. En navegadores de escritorio

4. Usar imyPass iPhone Password Manager para encontrar contraseñas perdidas

¿Cómo encontrar mi contraseña de Amazon sin cambiarla? Administrador de contraseñas de iPhone imyPass es una herramienta de gestión de contraseñas para dispositivos iOS. Puede ayudarte a encontrar y ver la contraseña de Amazon guardada en tu iPhone. Este software puede exportar todas las contraseñas guardadas a un archivo CSV como copia de seguridad. Además de la contraseña de Amazon, también puede acceder a la contraseña del ID de Apple, la contraseña de Wi‑Fi, la contraseña del correo electrónico e incluso las contraseñas de aplicaciones.

Parte 4. Solución de problemas: incidencias habituales con la contraseña de Amazon

1. Han cambiado tu contraseña sin tu permiso

Si has recibido una notificación sobre un cambio de contraseña sin tu permiso, es posible que tu cuenta esté comprometida. Usa el enlace Has olvidado tu contraseña para cambiar tu contraseña de Amazon por una fuerte y única.

2. Problemas con la verificación en dos pasos (2FA)

Si no puedes superar el paso del código de seguridad pero conoces tu contraseña, haz que el código se envíe a tu número de teléfono de respaldo o a la app de autenticación registrada. O bien, inicia sesión desde otro dispositivo que hayas usado con frecuencia con Amazon en el pasado.

3. Restablecimiento de contraseña bloqueado

Amazon bloquea los restablecimientos de contraseña cuando detecta varios intentos fallidos, inicios de sesión desde una ubicación poco habitual y actividad sospechosa. Espera entre 15 y 30 minutos e inténtalo de nuevo, sin intentar iniciar sesión ni restablecerla.

4. Recuperación de cuenta de Amazon sin correo electrónico ni teléfono

Si ya no tienes acceso al correo electrónico o al número de teléfono registrados en tu cuenta, debes demostrar la propiedad directamente a Amazon. Ponte en contacto con la Atención al Cliente de Amazon por teléfono y facilita tu nombre completo y dirección de facturación, los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito registrada y números de pedidos recientes o artículos que hayas comprado.

Conclusión

Un La situación de “Amazon olvidé mi contraseña” no significa que hayas perdido el acceso a tu cuenta de forma permanente. Puedes cambiar la contraseña si aún recuerdas la actual. Si la has olvidado, restablécela a través de la página de Asistencia de Contraseña de Amazon. Si tus credenciales de Amazon se guardaron en un iPhone, usa Administrador de contraseñas de iPhone imyPass para ver tu contraseña de Amazon y exportarla como copia de seguridad.