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FAQ generali
Acquisto e rimborso
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Quali metodi di pagamento accetta imyPass?
Supportiamo i metodi di pagamento più comunemente utilizzati, tra cui PayPal, VISA, MasterCard, American Express, Discover e JCB. I metodi disponibili nella tua regione vengono mostrati al momento del pagamento, così puoi semplicemente scegliere quello che preferisci.
Che cos’è la Licenza a Vita (Lifetime License)?
La Licenza a Vita è un acquisto unico che non scade mai. Paghi una sola volta e puoi continuare a usare il prodotto per sempre, con aggiornamenti gratuiti a vita: nessun abbonamento, nessun costo di rinnovo, mai.
Posso usare una sola licenza sia su Mac che su Windows?
No. Ogni licenza funziona su un solo sistema operativo – o Windows o Mac. Assicurati di acquistare la versione corrispondente al tuo computer.
Posso ottenere un rimborso se il prodotto non funziona per me?
Sì. Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni. Se il nostro prodotto non riesce a risolvere il tuo problema, contatta il nostro team di supporto e rimborseremo il tuo acquisto dopo la dovuta verifica.
Come posso richiedere un rimborso?
Controllare il Politica di rimborso per assicurarci che il tuo ordine soddisfi i requisiti per il rimborso. Se il tuo ordine è idoneo, contatta support@imypass.com via email. Il nostro team di supporto esaminerà la tua richiesta e ti risponderà il prima possibile.
Come faccio a disdire un abbonamento con rinnovo automatico?
Apri l’email che hai ricevuto dopo la sottoscrizione e utilizza il link per annullare l’iscrizione, oppure contatta il nostro team di supporto. Mantieni l’accesso completo fino alla fine del periodo in corso; l’annullamento interrompe l’addebito successivo e i piani con durata limitata scadono automaticamente.
Quali piani di licenza offrite?
imyPass offre diversi piani di licenza per soddisfare le tue esigenze, inclusi abbonamenti mensili, trimestrali, annuali e licenze a vita per determinati prodotti. Piani, prezzi e termini di licenza variano in base al prodotto. Visita la pagina di acquisto del prodotto corrispondente per i dettagli più aggiornati.
Come attivare la licenza?
Avvia il tuo software imyPass. La finestra di registrazione apparirà automaticamente, oppure puoi fare clic sul pulsante con il codice di licenza nella parte superiore dell’interfaccia. Inserisci l’indirizzo email registrato e il codice di registrazione che hai ricevuto via email. Fai clic su "Attiva" per completare l’attivazione e sbloccare tutte le funzionalità del software.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio codice di registrazione?
La consegna avviene istantaneamente via email. La maggior parte dei clienti lo riceve in pochi minuti e tutti gli ordini vengono elaborati entro 24 ore dall’acquisto.
Posso cambiare il codice di registrazione se ho acquistato il prodotto sbagliato?
Sì. Contattaci non appena ti accorgi dell’errore e comunicaci quale prodotto intendevi acquistare. Il nostro team di supporto ti aiuterà a passare alla licenza corretta. Se preferisci un rimborso, acquista prima il prodotto corretto.
Ho perso o non ho mai ricevuto il mio codice di licenza. Come posso recuperarlo?
Controlla le cartelle spam, posta indesiderata e promozioni e assicurati di aver utilizzato l’indirizzo email corretto al momento dell’acquisto. Se hai digitato un indirizzo email errato, inviaci sia l’indirizzo errato che quello corretto insieme all’ID dell’ordine. In caso contrario, Contattaci con l’email usata per l’acquisto e l’ID dell’ordine, e ti reinvieremo i dettagli. Se non ricevi alcun codice entro 24 ore, la Politica di rimborso ti dà diritto a un rimborso completo.
Cosa devo fare se il codice di registrazione è scaduto?
Per prima cosa, verifica se il periodo della tua licenza è terminato. Se hai acquistato un piano mensile o annuale, potresti dover rinnovare la licenza per continuare a utilizzare il software. Se ritieni che il tuo codice di registrazione sia scaduto in modo anomalo o hai una licenza a vita, Contattaci con le informazioni sul tuo ordine, così il nostro team potrà aiutarti a risolvere il problema.
Come scaricare il software imyPass?
Vai al sito web di imyPass e apri la pagina del prodotto del software che desideri utilizzare. Seleziona la versione Windows o Mac adatta al tuo computer e fai clic su "Download". Apri il pacchetto scaricato e segui le istruzioni sullo schermo per completare l’installazione.
Dove posso trovare il programma di installazione imyPass scaricato?
Il programma di installazione viene di solito salvato nella cartella Download del tuo browser. Su Windows il file termina normalmente con .exe, mentre i programmi di installazione per Mac usano di solito .dmg. Se non riesci a trovarlo, controlla la cronologia dei download del browser oppure scarica di nuovo il programma di installazione dal sito ufficiale imyPass.
Perché non riesco a installare o aprire il software imyPass?
Puoi provare a scaricare l’ultima versione del software imyPass e reinstallarla. Assicurati che il tuo computer soddisfi i requisiti di sistema del prodotto e che ci sia spazio di archiviazione sufficiente. Se il software continua a non installarsi o non si apre, riavvia il computer e riprova, oppure contatta il Supporto imyPass per ulteriore assistenza.
Come faccio ad aggiornare alla versione più recente?
Apri il tuo software imyPass e fai clic su "Menu" nell’angolo in alto a destra dell’interfaccia principale. Seleziona "Controlla aggiornamenti..." e il software verificherà automaticamente la versione più recente, invitandoti ad aggiornare se è disponibile. Puoi anche visitare il sito web imyPass per scaricare e installare manualmente l’ultima versione.
Gli aggiornamenti del software sono gratuiti?
Sì, per tutta la durata della tua licenza: i piani in abbonamento includono aggiornamenti gratuiti per l’intero periodo, e una licenza a vita include aggiornamenti gratuiti a vita.
Avrò bisogno di un nuovo codice dopo l’aggiornamento?
No, l’aggiornamento non modifica i tuoi dati di registrazione. Il codice esistente dovrebbe rimanere valido finché la tua licenza è attiva e l’aggiornamento riguarda lo stesso prodotto. Se ti viene mai richiesto di registrarti di nuovo, inserisci semplicemente la stessa email di acquisto e lo stesso codice.
Come posso contattare il supporto imyPass e in quanto tempo riceverò risposta?
Puoi contattare il supporto imyPass inviando un’email a support@imypass.com con le tue domande o i tuoi dubbi. Per guide rapide, le pagine Guida e FAQ del prodotto sono spesso più immediate, e il nostro team si impegna a rispondere entro 24 ore nei giorni lavorativi.
imyPass ha bisogno di una connessione Internet per attivare il software?
Sì. È necessaria una connessione Internet per attivare la versione completa, perché il software deve verificare la tua licenza con il nostro server. Se l’attivazione non va a buon fine, controlla la rete, il firewall o le impostazioni del proxy. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto inviando il messaggio di errore.
Posso ricevere assistenza anche se sto usando solo la versione di prova gratuita?
Certo: gli utenti della versione di prova ricevono la stessa assistenza dei clienti paganti. Per prima cosa consulta la Guida e le FAQ del tuo prodotto e, se hai ancora difficoltà, inviaci i dettagli e saremo lieti di aiutarti.
È sicuro acquistare e scaricare da imyPass.com?
Sì. Il nostro sito è protetto da crittografia SSL, Norton Secured e McAfee Secure, e i nostri installer sono 100% puliti: nessun virus e nessuna pubblicità. Il tuo ordine e le tue informazioni personali sono protetti e mantenuti private.
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Siamo qui per aiutarti. Contatta semplicemente il nostro team di supporto in qualsiasi momento e ti risponderemo il prima possibile.
