O PIN do Windows Hello não está funcionando? Como resolver o problema de login do Windows 10.

Penny Warren publicado em 16 de janeiro de 2026Corrigir janelasLeitura de 3 minutos

Muitos usuários do Windows 10 optam por um PIN para fazer login porque é mais rápido e conveniente do que uma senha tradicional. Mas o problema surge quando... O PIN do Windows não está funcionando. E o sistema diz que não pode ser verificado, o PIN está indisponível ou fica travando na tela de login. Mas não se preocupe, existem soluções claras para esses problemas. A seguir, você verá as maneiras mais práticas e rápidas de fazer login no seu computador novamente.

Parte 1. Identificar o problema do PIN que não funciona no Windows 10

Quando você perceber que seu PIN não está funcionando no Windows 10, primeiro precisa determinar a qual situação o problema pertence, o que ajudará a encontrar a solução correspondente mais rapidamente.

Aqui estão os sintomas comuns que você pode verificar para descobrir a qual deles você pertence:

• A caixa para inserir o PIN aparece, mas o sistema informa que o PIN está incorreto, inválido ou não pode ser verificado.
• A opção PIN do Windows Hello não pode ser clicada ou exibe a mensagem "Temporariamente indisponível".
• A função PIN desaparece após a reinicialização do dispositivo, atualização ou modificação das configurações de segurança.
• Você se lembra do seu PIN, mas o sistema continua exibindo a mensagem "PIN do Windows não funciona" ou você não consegue verificar sua identidade.

Se alguma dessas situações se aplicar a você, então você está lidando com um problema de PIN que não funciona no Windows 10, e não com um teclado defeituoso ou um problema de rede. Esta etapa é crucial, pois as soluções subsequentes podem variar dependendo dos sintomas.

Parte 2. O que causa o mau funcionamento do PIN no Windows 10?

Quando se confirma que o PIN do Windows Hello não está funcionando, geralmente não há uma única causa para o problema. O PIN, como um método de criptografia local baseado no TPM e na arquitetura do Windows Hello, está intimamente relacionado ao sistema, aos componentes de segurança e às credenciais do usuário. Portanto, quando qualquer uma dessas conexões apresenta alguma anormalidade, o PIN não funciona no Windows 10 ou não pode ser usado, o que é acionado.

Aqui estão os gatilhos mais comuns que você pode verificar para ver se se encaixam na sua situação:

• Configuração corrompida
  Uma atualização do Windows pode causar uma alteração no serviço de credenciais, no TPM ou na política de segurança, o que resulta em uma falha na verificação do PIN.
• Status TPM anormal
  Se o cache TPM estiver corrompido ou não for identificado corretamente, o sistema poderá rejeitar o PIN existente e exibir uma mensagem informando que o PIN é inválido.
• Pasta NGC danificada
  A situação em que o PIN do Windows 10 não funciona ocorre quando o diretório NGC onde o arquivo criptografado com PIN está armazenado está corrompido e o sistema não consegue acessar o PIN.
• Erros de sincronização de conta
  Usuários que fazem login com uma conta Microsoft têm maior probabilidade de enfrentar esse problema, especialmente após ações como: Redefinir a senha do Windows 11 ou uma exceção de sincronização do dispositivo.
• Políticas de dispositivos
  A indisponibilidade do PIN também pode ser causada por determinados usuários que desativam os serviços de autenticação, modificam as políticas de segurança locais ou instalam software que afeta a verificação de credenciais.

Ao entender a causa, você poderá avaliar com mais precisão como corrigir o problema do PIN do Windows 10 que não funciona, em vez de tentar várias entradas de PIN sem pensar ou reiniciar o sistema repetidamente. A seguir, apresentaremos soluções rápidas que você pode tentar imediatamente para voltar ao trabalho sem complicações.

Parte 3. Soluções rápidas para quando seu PIN é rejeitado ou não aceito

Se você identificou o tipo de problema, tente algumas soluções rápidas que não exigem muito trabalho e são eficazes para a maioria das situações em que o PIN do Windows não funciona. Muitos usuários relataram que seguir esses passos após uma atualização do sistema ou sincronização de credenciais da conta com falha restaurou o login normal sem precisar recorrer à fase de reparo avançado.

Método 1: Reinicie o Serviço de Credenciais do Windows

O PIN do Windows depende do componente de gerenciamento de credenciais para funcionar e, se esse serviço estiver suspenso ou apresentar alguma anormalidade, o PIN não funcionará no Windows 10.

Método 2: Desconecte-se e faça login novamente

Muitos PINs do Windows Hello que não funcionam são causados por uma anomalia na verificação da conta Microsoft, especialmente após a atualização do sistema.

Método 3: Regenerar o PIN

Se o sistema conseguir identificar a conta, mas não aceitar o PIN antigo, esta etapa geralmente restabelece a arquitetura de verificação NGC.

Parte 4. Melhor ferramenta de terceiros para ignorar ou redefinir o PIN

Se as soluções rápidas anteriores ainda não funcionarem, ou se você perdeu o acesso ao sistema, é mais eficiente usar uma ferramenta de recuperação profissional. Redefinição de senha do Windows imyPass Permite contornar diretamente as restrições de login, redefinir seu PIN ou senha, ou criar uma nova conta de administrador, possibilitando que você recupere o acesso ao seu dispositivo.

Após a reinicialização, você poderá acessar o sistema sem um PIN e, em seguida, ir às Configurações para configurar um novo PIN do Windows Hello. Essa é uma das maneiras mais rápidas e estáveis de evitar configurações complicadas ou interfaces complexas do sistema operacional.

Parte 5. Reparo Avançado Quando o PIN Não Funciona no Windows 10

Suponha que você queira se aprofundar na estrutura do sistema, solucionar exceções de login ou corrigir o ambiente de credenciais. Nesse caso, ou seja, se você deseja resolver completamente o problema do PIN do Windows que não funciona, e não apenas contorná-lo temporariamente, o método a seguir é para você.

Método 1. Usar o Modo de Segurança

Modo de segurança do Windows 10 Carrega os serviços principais do sistema em um ambiente de execução otimizado, ajuda a descartar conflitos de atualização ou problemas de bloqueio de criador e é uma maneira comum e eficaz de corrigir o problema do PIN que não funciona no Windows 10.

Método 2. Usar CMD

Se o sistema de credenciais estiver corrompido, isso pode impedir o funcionamento do PIN do Windows 10 e fazer com que o sistema rejeite a verificação de status. O comando a seguir restaura um componente de login e uma imagem do sistema corrompidos.

C:\Windows\Service\Profiles\Local\Service\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

Método 3. Excluir pasta NGC

Caso a pasta NGC que armazena as informações de configuração do PIN no sistema esteja corrompida, a exclusão manual da pasta força o sistema a regenerar o módulo PIN e restaurar a função de login normal.

C:\Windows\Service\Profiles\Local\Service\AppData\Local\Microsoft\NGC

Conclusão

Independentemente da origem do problema, o fato de que um O PIN do Windows Hello não está funcionando. Isso não significa que o sistema não possa continuar funcionando. Na maioria dos casos, é possível recuperar o sistema seguindo os passos indicados. Caso você já não consiga fazer login ou queira pular a autenticação por PIN mais rapidamente, ferramentas de terceiros como... Redefinição de senha do Windows imyPass Também pode fornecer uma solução mais direta e segura. Esperamos que este guia ajude você a recuperar o acesso ao seu dispositivo, criar um novo PIN e voltar à normalidade.