Vanliga frågor om imyPass AnyPassGo

Hur kringgår man avstängningsskyddet?

Vissa Android-enheter har en avstängningsförhindrande funktion som förhindrar att enheten stängs av när skärmen är låst, och den här funktionen aktiveras automatiskt när ett skärmlås ställs in. imyPass AnyPassGo kräver att du stänger av telefonen helt innan du tar bort skärmlösenordet.

För att stänga av din telefon helt, läs instruktionerna nedan.

För Samsung‑enheter:

Håll ned Ström-knappen och Volym ned-knappen samtidigt i mer än 7 sekunder för att starta om den.

Byt snabbt fingrar och håll sedan ned Ström- och Volym upp-knapparna samtidigt när skärmen blir svart.

Obs: Placeringen av ström- och volym ned‑knapparna på din enhet kan skilja sig från det som visas i bilden ovan, beroende på vilken specifik modell du har.

För andra Android‑enheter:

Tryck och håll ned strömbrytaren i cirka 30 sekunder tills telefonen startar om, följ sedan stegen på skärmen i programvarugränssnittet för att slutföra processen.

Vad ska jag göra om imyPass AnyPassGo inte kan ansluta till Android‑enheten?

1. Kontrollera om det är något fel på din USB-kabel och USB-port. Om det finns, byt till en annan USB-kabel eller USB-port.

2. Ladda ner den senaste versionen av AnyPassGo.

3. Se till att din Android-enhet kan upptäckas av din dator.

4. Om problemet kvarstår, kontakta vårt supportteam på support@imypass.com för hjälp.

Kommer imyPass AnyPassGo att radera mina data efter att skärmlåset har tagits bort?

Det beror på. För tidiga Samsung-telefoner, som Note 3, Galaxy S5, etc. kommer det inte att ske någon dataförlust.

Hur många Android‑enheter kan imyPass AnyPassGo låsa upp?

imyPass AnyPassGo kan låsa upp upp till 5 olika Android-enheter, för samma enhet kan du låsa upp den utan någon begränsning.

Hur hittar man telefonens modellnummer?

I allmänhet har varje telefon ett specifikt modellnummer som gäller för en rad produkter (t.ex. Galaxy S24 Ultra, Galaxy Z Flip6, etc.). Antalet varierar beroende på vilket år produkten släpptes, dess färg, bärare och några andra faktorer. Och du kan också hitta modellnumret från ditt IMEI-nummer.

Alternativ 1. Kontrollera baksidan av din enhet.

Alternativ 2. De flesta telefonmodeller har sina IMEI-nummer ingraverade på SIM-facket. Ta bara ut SIM-facket för att kontrollera det.

Alternativ 3. Om du inte såg IMEI på själva telefonen kan du markera rutan som din telefon kom i (om du fortfarande har den).