Code PIN Windows Hello inopérant ? Résoudre le problème de connexion à Windows 10

Penny Warren Publié le 16 janvier 2026Réparer Windows3 minutes de lecture

De nombreux utilisateurs de Windows 10 optent pour un code PIN lors de la connexion, car c'est plus rapide et plus pratique qu'un mot de passe traditionnel. Mais le problème survient lorsque… Le code PIN Windows ne fonctionne pas Le système indique que l'authentification est impossible, que le code PIN est indisponible ou qu'il reste bloqué sur l'écran de connexion. Pas de panique ! Il existe des solutions à ces problèmes. Vous découvrirez ci-dessous les méthodes les plus simples et rapides pour vous reconnecter à votre ordinateur.

Partie 1. Identifier le problème du code PIN qui ne fonctionne pas sous Windows 10

Si vous constatez que votre code PIN ne fonctionne pas sous Windows 10, vous devez d'abord déterminer à quelle situation appartient le problème, ce qui vous permettra de trouver plus rapidement la solution correspondante.

Voici les symptômes courants qui vous permettront de déterminer à quel groupe vous appartenez :

• La zone de saisie du code PIN apparaît, mais le système indique que le code PIN est incorrect, invalide ou ne peut pas être vérifié.
• L'option de code PIN Windows Hello est inaccessible ou affiche le message « Temporairement indisponible ».
• La fonction de code PIN disparaît après une réinitialisation, une mise à jour ou une modification des paramètres de sécurité de l'appareil.
• Vous vous souvenez de votre code PIN, mais votre système indique toujours que le code PIN Windows ne fonctionne pas ou que vous ne pouvez pas vérifier votre identité.

Si vous vous reconnaissez dans l'un de ces cas, il s'agit d'un problème de code PIN non fonctionnel sous Windows 10, et non d'un problème de clavier ou de réseau. Cette étape est cruciale, car les solutions suivantes peuvent varier en fonction des symptômes.

Partie 2. Pourquoi le code PIN de Windows 10 ne fonctionne-t-il pas ?

Lorsqu'il est confirmé que le code PIN Windows Hello ne fonctionne pas, il n'y a généralement pas de cause unique au problème. Le code PIN, méthode de chiffrement local basée sur le module TPM et l'architecture Windows Hello, est étroitement lié au système, aux composants de sécurité et aux informations d'identification de l'utilisateur. Par conséquent, toute anomalie à l'un de ces éléments peut empêcher le fonctionnement du code PIN sous Windows 10 ou son utilisation.

Voici les déclencheurs les plus courants que vous pouvez vérifier pour voir s'ils correspondent à votre situation :

• Configuration corrompue
  Une mise à jour de Windows peut entraîner une modification du service d'informations d'identification, du TPM ou de la stratégie de sécurité, ce qui provoque un échec de vérification du code PIN.
• État anormal du TPM
  Si le cache TPM est corrompu ou mal identifié, le système peut rejeter le code PIN existant et indiquer que celui-ci est invalide.
• Dossier NGC endommagé
  Le problème de non-fonctionnement du code PIN sous Windows 10 survient lorsque le répertoire NGC où est stocké le fichier chiffré par code PIN est corrompu, et que le système ne peut pas appeler le code PIN.
• Erreurs de synchronisation du compte
  Les utilisateurs qui se connectent avec un compte Microsoft sont plus susceptibles de rencontrer ce problème, notamment après des actions comme… Réinitialisation du mot de passe Windows 11 ou une exception de synchronisation de l'appareil.
• Politiques relatives aux appareils
  L'indisponibilité du code PIN peut également être due à la désactivation des services d'authentification par certains utilisateurs, à la modification des politiques de sécurité locales ou à l'installation de logiciels affectant la vérification des identifiants.

En comprenant la cause du problème, vous pourrez mieux le résoudre si votre code PIN Windows 10 ne fonctionne pas, plutôt que d'essayer plusieurs codes PIN au hasard ou de redémarrer votre système à répétition. Nous vous présenterons ensuite des solutions rapides à essayer immédiatement pour que vous puissiez reprendre votre travail sans problème.

Partie 3. Solutions rapides en cas de rejet ou de non-acceptation de votre code PIN

Si vous avez identifié le type de problème, essayez quelques solutions rapides et efficaces pour la plupart des situations où le code PIN Windows ne fonctionne pas. De nombreux utilisateurs ont indiqué que ces étapes, suivies après une mise à jour système ou une synchronisation d'identifiants de compte ayant échoué, leur ont permis de se connecter normalement sans passer par la phase de réparation avancée.

Méthode 1 : Redémarrer le service d’informations d’identification Windows

Le système de code PIN de Windows dépend du composant de gestion des informations d'identification pour fonctionner, et si ce service est suspendu ou présente une anomalie, le code PIN ne fonctionnera pas sous Windows 10.

Méthode 2 : Déconnectez-vous et reconnectez-vous

De nombreux codes PIN Windows Hello qui ne fonctionnent pas sont dus à une anomalie de vérification du compte Microsoft, notamment après une mise à jour du système.

Méthode 3 : Régénérer le code PIN

Si le système est capable d'identifier le compte, mais ne peut pas accepter l'ancien code PIN, cette étape rétablit souvent l'architecture de vérification NGC.

Partie 4. Meilleur outil tiers pour contourner ou réinitialiser le code PIN

Si les solutions rapides précédentes ne fonctionnent toujours pas, ou si vous avez perdu l'accès au système, il est plus efficace d'utiliser un outil de récupération professionnel. Réinitialisation du mot de passe Windows imyPass vous permet de contourner directement les restrictions de connexion, de réinitialiser votre code PIN, votre mot de passe ou de créer un nouveau compte administrateur, vous permettant ainsi de retrouver l'accès à votre appareil.

Après le redémarrage, vous pourrez accéder au système sans code PIN, puis vous rendre dans les Paramètres pour configurer un nouveau code PIN Windows Hello. C'est l'une des méthodes les plus rapides et les plus fiables pour contourner les interfaces complexes des Paramètres ou du système d'exploitation.

Partie 5. Réparation avancée lorsque le code PIN ne fonctionne pas sous Windows 10

Supposons que vous souhaitiez examiner plus en détail la structure du système, résoudre les problèmes d'authentification ou corriger l'environnement d'identification. Dans ce cas, c'est-à-dire si vous souhaitez résoudre définitivement le problème de dysfonctionnement du code PIN Windows, et non simplement le contourner temporairement, la méthode suivante est faite pour vous.

Méthode 1. Utiliser le mode sans échec

Mode sans échec de Windows 10 charge les services système essentiels dans un environnement d'exécution rationalisé, aide à éliminer les conflits de mise à jour ou les problèmes liés au verrouillage par le créateur, et constitue un moyen courant et efficace de résoudre les problèmes de code PIN ne fonctionnant pas sous Windows 10.

Méthode 2. Utiliser l'invite de commandes

Si le système d'authentification est corrompu, le code PIN de Windows 10 risque de ne pas fonctionner et le système refusera la vérification d'identité. La commande suivante permet de restaurer un composant de connexion et une image système corrompus.

C:\Windows\Service\Profiles\Local\Service\AppData\Local\Microsoft\Ngc\/T /Q /C /RESET

Méthode 3. Supprimer le dossier NGC

Si le dossier NGC contenant les informations de configuration du code PIN dans le système est endommagé, la suppression manuelle de ce dossier force le système à régénérer le module PIN et à rétablir la fonction de connexion normale.

C:\Windows\Service\Profiles\Local\Service\AppData\Local\Microsoft\NGC

Conclusion

Peu importe d'où vient le problème, le fait qu'un Le code PIN Windows Hello ne fonctionne pas Cela ne signifie pas que le système ne peut plus fonctionner. La plupart des problèmes peuvent être résolus en suivant les étapes indiquées. Supposons que vous ne puissiez plus vous connecter ou que vous souhaitiez ignorer l'authentification par code PIN plus rapidement. Dans ce cas, des outils tiers tels que… Réinitialisation du mot de passe Windows imyPass peut également offrir une solution plus directe et sécurisée. Nous espérons que ce guide vous aidera à récupérer l'accès à votre appareil, à créer un nouveau code PIN et à retrouver une utilisation normale.