รหัส PIN ของ Windows Hello ใช้งานไม่ได้ใช่ไหม? แก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ Windows 10

เพนนี วอร์เรน เผยแพร่เมื่อ 16 มกราคม 2569แก้ไข Windowsอ่าน 3 นาที

ผู้ใช้ Windows 10 จำนวนมากเลือกใช้ PIN ในการล็อกอิน เพราะเร็วกว่าและสะดวกกว่ารหัสผ่านแบบเดิม แต่ปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อ... รหัส PIN ของ Windows ใช้งานไม่ได้ และระบบแจ้งว่าไม่สามารถยืนยันได้ รหัส PIN ไม่พร้อมใช้งาน หรือค้างอยู่ที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ แต่ไม่ต้องกังวลไป เพราะจริงๆ แล้วมีวิธีแก้ไขที่ชัดเจนสำหรับปัญหาเหล่านี้ ต่อไปนี้ คุณจะได้เห็นวิธีการที่เหมาะสมและประหยัดเวลาที่สุดในการทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเข้าสู่ระบบได้อีกครั้ง

ส่วนที่ 1. ระบุปัญหาที่รหัส PIN ใช้งานไม่ได้บน Windows 10

เมื่อพบว่ารหัส PIN ของคุณใช้งานไม่ได้ใน Windows 10 สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือระบุสถานการณ์ที่ปัญหาเกิดขึ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณค้นหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสมได้เร็วขึ้น

ต่อไปนี้คืออาการทั่วไปที่คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าคุณมีอาการแบบใด:

• ช่องป้อนรหัส PIN ปรากฏขึ้น แต่ระบบแจ้งว่ารหัส PIN ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือไม่สามารถตรวจสอบได้
• ไม่สามารถคลิกตัวเลือก PIN ของ Windows Hello ได้ หรือแสดงข้อความว่า "ไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว"
• ฟังก์ชันป้อนรหัส PIN จะหายไปหลังจากรีเซ็ตอุปกรณ์ อัปเดต หรือแก้ไขการตั้งค่าความปลอดภัย
• คุณจำรหัส PIN ของคุณได้ แต่ระบบของคุณยังคงแจ้งว่ารหัส PIN ของ Windows ใช้ไม่ได้ หรือคุณไม่สามารถยืนยันตัวตนได้

หากข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้ตรงกับสถานการณ์ของคุณ แสดงว่าคุณกำลังเจอปัญหา PIN ไม่ทำงานใน Windows 10 ไม่ใช่ปัญหาแป้นพิมพ์เสียหรือปัญหาเครือข่าย ขั้นตอนนี้สำคัญมาก เพราะวิธีการแก้ไขในขั้นตอนต่อไปอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอาการที่เกิดขึ้น

ส่วนที่ 2 สาเหตุที่ทำให้รหัส PIN ใน Windows 10 ใช้งานไม่ได้

เมื่อพบว่ารหัส PIN ของ Windows Hello ใช้งานไม่ได้ มักจะไม่มีสาเหตุเดียวที่ทำให้เกิดปัญหา เนื่องจากรหัส PIN เป็นวิธีการเข้ารหัสภายในเครื่องที่ใช้สถาปัตยกรรม TPM และ Windows Hello ซึ่งมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับระบบ ส่วนประกอบด้านความปลอดภัย และข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้ ดังนั้น เมื่อส่วนใดส่วนหนึ่งผิดปกติ รหัส PIN จึงไม่ทำงานใน Windows 10 หรือไม่สามารถใช้รหัส PIN ได้ ซึ่งจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดขึ้น

ต่อไปนี้คือตัวกระตุ้นที่พบบ่อยที่สุดที่คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าตรงกับสถานการณ์ของคุณหรือไม่:

• การกำหนดค่าที่เสียหาย
  การอัปเดต Windows อาจทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในบริการข้อมูลประจำตัว TPM หรือนโยบายความปลอดภัย ซึ่งส่งผลให้การตรวจสอบ PIN ล้มเหลว
• สถานะ TPM ผิดปกติ
  หากแคช TPM เสียหายหรือระบุไม่ถูกต้อง ระบบอาจปฏิเสธรหัส PIN ที่มีอยู่และแจ้งว่ารหัส PIN ไม่ถูกต้อง
• โฟลเดอร์ NGC ที่เสียหาย
  ปัญหาการใช้งาน PIN ใน Windows 10 ไม่ทำงาน เกิดขึ้นเมื่อไดเร็กทอรี NGC ที่เก็บไฟล์ที่เข้ารหัสด้วย PIN เกิดความเสียหาย และระบบไม่สามารถเรียกใช้ PIN ได้
• ข้อผิดพลาดในการซิงโครไนซ์บัญชี
  ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft มีแนวโน้มที่จะประสบปัญหานี้มากกว่า โดยเฉพาะหลังจากทำสิ่งต่างๆ เช่น... การรีเซ็ตรหัสผ่าน Windows 11 หรือเกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์ข้อมูลอุปกรณ์
• นโยบายอุปกรณ์
  การที่ไม่สามารถป้อนรหัส PIN ได้อาจเกิดจากการที่ผู้ใช้บางรายปิดใช้งานบริการตรวจสอบสิทธิ์ ปรับเปลี่ยนนโยบายความปลอดภัยในเครื่อง หรือติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ส่งผลต่อการตรวจสอบข้อมูลประจำตัว

เมื่อเข้าใจสาเหตุแล้ว คุณจะสามารถประเมินวิธีการแก้ไขปัญหา PIN ไม่ทำงานของ Windows 10 ได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น แทนที่จะลองป้อน PIN หลายๆ ครั้งโดยไม่รู้สาเหตุ หรือรีบูตระบบซ้ำๆ ต่อไป เราจะกล่าวถึงวิธีแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วที่คุณสามารถลองทำได้ทันที เพื่อให้คุณสามารถกลับไปทำงานได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

ส่วนที่ 3. วิธีแก้ไขด่วนเมื่อรหัส PIN ของคุณถูกปฏิเสธหรือไม่ได้รับการยอมรับ

หากคุณระบุประเภทของปัญหาได้แล้ว ลองใช้วิธีแก้ไขด่วนที่ไม่ต้องใช้เวลามากและได้ผลดีกับสถานการณ์ส่วนใหญ่ที่ PIN ของ Windows ใช้งานไม่ได้ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าการลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้หลังจากที่การอัปเดตระบบล้มเหลวหรือการซิงโครไนซ์ข้อมูลประจำตัวบัญชีล้มเหลว ช่วยให้สามารถเข้าสู่ระบบได้ตามปกติโดยไม่ต้องเข้าสู่ขั้นตอนการซ่อมแซมขั้นสูง

วิธีที่ 1: รีสตาร์ทบริการข้อมูลรับรองของ Windows

ระบบ PIN ของ Windows อาศัยส่วนประกอบการจัดการข้อมูลประจำตัวในการทำงาน และหากบริการนี้ถูกระงับหรือทำงานผิดปกติ จะทำให้ PIN ไม่ทำงานใน Windows 10

วิธีที่ 2: ตัดการเชื่อมต่อแล้วเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง

รหัส PIN ของ Windows Hello จำนวนมากใช้งานไม่ได้ มักเกิดจากความผิดปกติในการยืนยันบัญชี Microsoft โดยเฉพาะหลังจากอัปเดตระบบ

วิธีที่ 3: สร้างรหัส PIN ใหม่

หากระบบสามารถระบุบัญชีได้ แต่ไม่สามารถยอมรับรหัส PIN เก่าได้ ขั้นตอนนี้มักจะสร้างโครงสร้างการตรวจสอบ NGC ขึ้นมาใหม่

ส่วนที่ 4. เครื่องมือจากผู้พัฒนาภายนอกที่ดีที่สุดสำหรับการข้ามหรือรีเซ็ต PIN

หากวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่กล่าวมายังไม่ได้ผล หรือหากคุณไม่สามารถเข้าถึงระบบได้ การใช้เครื่องมือการกู้คืนระบบระดับมืออาชีพจะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่า imyPass Windows Password Reset ช่วยให้คุณสามารถข้ามข้อจำกัดในการเข้าสู่ระบบ รีเซ็ต PIN รหัสผ่าน หรือสร้างบัญชีผู้ดูแลระบบใหม่ได้โดยตรง ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณได้อีกครั้ง

หลังจากรีสตาร์ทแล้ว คุณสามารถเข้าสู่ระบบได้โดยไม่ต้องใช้ PIN จากนั้นไปที่การตั้งค่าเพื่อตั้งค่า PIN Windows Hello ใหม่ นี่เป็นหนึ่งในวิธีที่รวดเร็วและเสถียรที่สุดในการข้ามขั้นตอนการตั้งค่าหรืออินเทอร์เฟซระบบปฏิบัติการที่ซับซ้อน

ส่วนที่ 5 การแก้ไขปัญหาขั้นสูงเมื่อรหัส PIN ใช้งานไม่ได้บน Windows 10

สมมติว่าคุณต้องการเจาะลึกเข้าไปในโครงสร้างระบบ แก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ หรือแก้ไขสภาพแวดล้อมของข้อมูลประจำตัว ในกรณีนั้น กล่าวคือ คุณต้องการแก้ปัญหาการใช้งาน PIN ของ Windows ที่ใช้งานไม่ได้โดยสมบูรณ์ ไม่ใช่แค่แก้ปัญหาชั่วคราว วิธีการต่อไปนี้เหมาะสำหรับคุณ

วิธีที่ 1. ใช้โหมดปลอดภัย

โหมดปลอดภัยของ Windows 10 โปรแกรมนี้ช่วยโหลดบริการระบบหลักในสภาพแวดล้อมการทำงานที่คล่องตัว ช่วยขจัดปัญหาความขัดแย้งในการอัปเดตหรือปัญหาที่ผู้สร้างกำหนดไว้ และเป็นวิธีที่ใช้กันทั่วไปและมีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา PIN ไม่ทำงานใน Windows 10

วิธีที่ 2. ใช้ CMD

หากระบบตรวจสอบสิทธิ์เสียหาย อาจทำให้รหัส PIN ของ Windows 10 ใช้งานไม่ได้ และระบบจะปฏิเสธการตรวจสอบสถานะ คำสั่งต่อไปนี้จะกู้คืนส่วนประกอบการเข้าสู่ระบบและอิมเมจระบบที่เสียหาย

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc/T /Q /C /RESET

วิธีที่ 3. ลบโฟลเดอร์ NGC

หากโฟลเดอร์ NGC ที่เก็บข้อมูลการตั้งค่า PIN ในระบบเสียหาย การลบโฟลเดอร์ด้วยตนเองจะบังคับให้ระบบสร้างโมดูล PIN ขึ้นใหม่และคืนค่าฟังก์ชันการเข้าสู่ระบบตามปกติ

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC

บทสรุป

ไม่ว่าปัญหาจะมาจากที่ใดก็ตาม ข้อเท็จจริงที่ว่า รหัส PIN ของ Windows Hello ใช้งานไม่ได้ ไม่ได้หมายความว่าระบบจะไม่สามารถทำงานต่อไปได้ ในกรณีส่วนใหญ่สามารถกู้คืนได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้ สมมติว่าคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้แล้ว หรือต้องการข้ามการยืนยันด้วย PIN อย่างรวดเร็ว ในกรณีนั้น เครื่องมือของบุคคลที่สาม เช่น imyPass Windows Password Reset นอกจากนี้ยังสามารถให้วิธีแก้ปัญหาที่ตรงไปตรงมาและปลอดภัยยิ่งขึ้น หวังว่าคู่มือนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงอุปกรณ์ สร้างรหัส PIN ใหม่ และกลับสู่สภาวะปกติได้