สารละลาย
ศูนย์สนับสนุน
เกี่ยวกับเรา
ติดต่อค้นหาคู่มือผลิตภัณฑ์และคำถามที่พบบ่อย (FAQs) ทั้งหมดได้ที่นี่
iPassGo
ไอโลคาโก
การกู้คืนข้อมูล iPhone
ตัวจัดการรหัสผ่าน iPhone
iPassBye
เอนี่พาสโก
การถ่ายโอน iPhone
รีเซ็ตรหัสผ่าน Windows
คำถามทั่วไป (FAQs)
การสั่งซื้อและการขอเงินคืน
การลงทะเบียนและไลเซนส์
การดาวน์โหลดและการอัปเกรด
คนอื่น
imyPass รองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?
เรารองรับวิธีการชำระเงินที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่คุ้นเคยอยู่แล้ว เช่น PayPal, VISA, MasterCard, American Express, Discover และ JCB โดยวิธีการชำระเงินที่ใช้ได้ในภูมิภาคของคุณจะแสดงให้เห็นในขั้นตอนชำระเงิน คุณจึงสามารถเลือกวิธีที่เหมาะกับคุณได้อย่างสะดวก.
ไลเซนส์แบบ Lifetime คืออะไร?
ไลเซนส์แบบ Lifetime คือการซื้อแบบจ่ายครั้งเดียวและไม่มีวันหมดอายุ คุณชำระเงินเพียงครั้งเดียวแล้วใช้ผลิตภัณฑ์ต่อได้ตลอดไป พร้อมอัปเกรดฟรีตลอดอายุการใช้งาน ไม่มีระบบสมัครสมาชิกรายเดือน/รายปี และไม่มีค่าต่ออายุใด ๆ ทั้งสิ้น.
ฉันสามารถใช้ไลเซนส์เดียวกันทั้งบน Mac และ Windows ได้ไหม?
ไม่ได้ ไลเซนส์แต่ละชุดใช้ได้กับระบบปฏิบัติการเพียงหนึ่งแบบเท่านั้น คือใช้ได้กับ Windows หรือ Mac อย่างใดอย่างหนึ่ง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณซื้อเวอร์ชันที่ตรงกับคอมพิวเตอร์ของคุณ.
ถ้าผลิตภัณฑ์ใช้ไม่ได้ผลสำหรับฉัน ฉันจะขอเงินคืนได้ไหม?
ได้ เรามีการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน หากผลิตภัณฑ์ของเราไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา และหลังการตรวจสอบยืนยัน เราจะคืนเงินค่าสั่งซื้อให้คุณ.
จะขอเงินคืนได้อย่างไร?
ตรวจสอบ นโยบายการคืนเงิน เพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อของคุณเข้าเกณฑ์การคืนเงิน โปรดตรวจสอบเงื่อนไขให้เรียบร้อยก่อน หากคำสั่งซื้อของคุณเข้าเงื่อนไข โปรดติดต่อ support@imypass.com ทางอีเมล ทีมสนับสนุนของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและตอบกลับโดยเร็วที่สุด.
ฉันจะยกเลิกการต่ออายุสมาชิกอัตโนมัติได้อย่างไร?
เปิดอีเมลที่คุณได้รับหลังการสมัครใช้บริการแล้วใช้ลิงก์ยกเลิกการสมัคร (unsubscribe) ภายในอีเมลนั้น หรือสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้ คุณยังคงมีสิทธิ์ใช้งานเต็มรูปแบบจนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาปัจจุบัน การยกเลิกจะเป็นเพียงการหยุดการเรียกเก็บเงินรอบถัดไป และแพ็กเกจแบบมีกำหนดระยะเวลาจะหมดอายุโดยอัตโนมัติเมื่อครบกำหนด.
คุณเสนอแผนใบอนุญาตอะไรบ้าง?
imyPass มีแผนไลเซนส์หลากหลายเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคุณ เช่น แผนรายเดือน รายไตรมาส รายปี และไลเซนส์แบบ Lifetime สำหรับผลิตภัณฑ์บางรายการ แผน ราคา และเงื่อนไขไลเซนส์จะแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ โปรดไปที่หน้าซื้อของผลิตภัณฑ์นั้น ๆ เพื่อดูรายละเอียดล่าสุด.
จะเปิดใช้งานไลเซนส์ได้อย่างไร?
เปิดใช้งานซอฟต์แวร์ imyPass ของคุณ หน้าต่างลงทะเบียนจะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติ หรือคุณสามารถคลิกปุ่มรูปกุญแจ/คีย์ไลเซนส์ที่ด้านบนของอินเทอร์เฟซ จากนั้นกรอกอีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนและรหัสลงทะเบียน (registration code) ที่คุณได้รับทางอีเมล แล้วคลิก "Activate" เพื่อทำการเปิดใช้งานให้เสร็จสมบูรณ์และปลดล็อกฟีเจอร์ทั้งหมดของซอฟต์แวร์.
ฉันจะได้รับรหัสลงทะเบียนเร็วแค่ไหน?
ระบบจัดส่งทางอีเมลแบบทันที โดยปกติลูกค้าจะได้รับภายในไม่กี่นาที และคำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมงหลังการชำระเงิน.
ถ้าฉันซื้อผลิตภัณฑ์ผิด สามารถเปลี่ยนรหัสลงทะเบียนไปใช้กับผลิตภัณฑ์อื่นได้ไหม?
ได้. โปรดติดต่อเรา ทันทีที่คุณทราบว่าซื้อผิด และแจ้งให้ทราบว่าคุณตั้งใจจะซื้อผลิตภัณฑ์ใด ทีมสนับสนุนของเราจะช่วยคุณย้ายไปยังไลเซนส์ที่ถูกต้อง หากคุณต้องการขอเงินคืนแทน โปรดซื้อผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องก่อน.
ฉันทำรหัสไลเซนส์หาย หรือไม่เคยได้รับรหัสเลย จะขอรหัสใหม่ได้อย่างไร?
ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม จดหมายขยะ และโฟลเดอร์โปรโมชันของอีเมล รวมทั้งตรวจสอบว่าคุณใช้ที่อยู่อีเมลถูกต้องในขั้นตอนชำระเงินหรือไม่ หากคุณพิมพ์อีเมลผิด โปรดส่งที่อยู่อีเมลที่ผิดและที่ถูกต้องมาพร้อมกับหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ มิฉะนั้น ให้ ติดต่อเรา โดยใช้อีเมลที่ใช้สั่งซื้อและหมายเลขคำสั่งซื้อ แล้วเราจะส่งรายละเอียดให้คุณอีกครั้ง หากไม่มีรหัสส่งไปถึงภายใน 24 ชั่วโมง นโยบายการคืนเงิน คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนตามนโยบาย.
ถ้ารหัสลงทะเบียนหมดอายุ ฉันควรทำอย่างไร?
ขั้นแรกให้ตรวจสอบก่อนว่าระยะเวลาของไลเซนส์คุณสิ้นสุดลงแล้วหรือยัง ถ้าคุณซื้อแผนรายเดือนหรือรายปี อาจจำเป็นต้องต่ออายุไลเซนส์เพื่อใช้งานซอฟต์แวร์ต่อไป หากคุณเชื่อว่ารหัสลงทะเบียนหมดอายุอย่างผิดปกติ หรือคุณถือไลเซนส์แบบ Lifetime อยู่ โปรด, ติดต่อเรา พร้อมข้อมูลคำสั่งซื้อของคุณเพื่อให้ทีมงานช่วยตรวจสอบและแก้ไขปัญหาให้.
จะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ imyPass ได้อย่างไร?
ไปที่เว็บไซต์ imyPass แล้วเปิดหน้าผลิตภัณฑ์ของซอฟต์แวร์ที่คุณต้องการใช้ เลือกเวอร์ชัน Windows หรือ Mac ให้ตรงกับคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วคลิก "Download" จากนั้นเปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์.
ฉันจะหาไฟล์ติดตั้ง imyPass ที่ดาวน์โหลดมาได้จากที่ไหน?
ไฟล์ติดตั้งมักจะถูกบันทึกไว้ในโฟลเดอร์ดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์ บน Windows ไฟล์มักจะลงท้ายด้วย .exe ในขณะที่ไฟล์ติดตั้งบน Mac มักจะใช้ .dmg หากคุณหาไม่พบ ให้ตรวจสอบประวัติการดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์ หรือดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งอีกครั้งจากเว็บไซต์ทางการของ imyPass.
เหตุใดฉันจึงไม่สามารถติดตั้งหรือเปิดซอฟต์แวร์ imyPass ได้?
คุณสามารถลองดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของซอฟต์แวร์ imyPass แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณตรงตามข้อกำหนดระบบของผลิตภัณฑ์และมีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพียงพอ หากซอฟต์แวร์ยังคงติดตั้งหรือเปิดไม่ได้ ให้ลองรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์แล้วลองใหม่อีกครั้ง หรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ imyPass เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม.
จะอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดได้อย่างไร?
เปิดซอฟต์แวร์ imyPass ของคุณ แล้วคลิก "Menu" ที่มุมขวาบนของหน้าต่างหลัก เลือก "Check Update..." ซอฟต์แวร์จะตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดให้อัตโนมัติ และจะแจ้งเตือนให้คุณอัปเดตหากมีเวอร์ชันใหม่ นอกจากนี้คุณยังสามารถไปที่เว็บไซต์ imyPass เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดด้วยตนเองได้เช่นกัน.
การอัปเกรดซอฟต์แวร์ฟรีหรือไม่?
ฟรี ภายในระยะเวลาของไลเซนส์ที่คุณถืออยู่: แผนแบบสมัครสมาชิกจะรวมการอัปเกรดฟรีตลอดอายุการใช้งานของแผนนั้น และไลเซนส์แบบ Lifetime จะได้รับการอัปเกรดฟรีตลอดอายุการใช้งาน.
หลังอัปเดตแล้ว ฉันต้องใช้รหัสใหม่หรือไม่?
ไม่ต้อง การอัปเดตจะไม่เปลี่ยนข้อมูลการลงทะเบียนของคุณ รหัสเดิมควรยังคงใช้ได้ตราบใดที่ไลเซนส์ของคุณยังมีผลและเป็นการอัปเดตภายในผลิตภัณฑ์ตัวเดิม หากระบบขอให้ลงทะเบียนอีกครั้ง เพียงกรอกอีเมลที่ใช้ซื้อและรหัสเดิมซ้ำอีกครั้ง.
ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ imyPass ได้อย่างไร และจะได้รับการตอบกลับเร็วแค่ไหน?
คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ imyPass ได้ทางอีเมลไปที่ support@imypass.com พร้อมคำถามหรือปัญหาของคุณ สำหรับวิธีใช้งานอย่างรวดเร็ว หน้า Guide และคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ของผลิตภัณฑ์มักช่วยได้รวดเร็วกว่า และทีมงานของเรามุ่งมั่นที่จะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ.
imyPass จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อเปิดใช้งานซอฟต์แวร์หรือไม่?
จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อเปิดใช้งานเวอร์ชันเต็ม เพราะซอฟต์แวร์ต้องยืนยันใบอนุญาตของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา หากการเปิดใช้งานล้มเหลว โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย ไฟร์วอลล์ หรือการตั้งค่าพร็อกซีของคุณ หากปัญหายังคงอยู่, โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา พร้อมส่งข้อความแสดงข้อผิดพลาดมาด้วย.
ฉันจะได้รับความช่วยเหลือได้ไหม หากใช้งานแค่เวอร์ชันทดลองฟรี?
ได้แน่นอน ผู้ใช้เวอร์ชันทดลองจะได้รับการสนับสนุนเช่นเดียวกับลูกค้าที่ชำระเงินแล้ว โปรดดูคู่มือ (Guide) และคำถามที่พบบ่อย (FAQ) สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณก่อน หากยังติดปัญหาอยู่ ให้ส่งรายละเอียดมาหาเรา แล้วเรายินดีช่วยเหลือคุณ.
การซื้อและดาวน์โหลดจาก imyPass.com ปลอดภัยหรือไม่?
ปลอดภัย เว็บไซต์ของเราได้รับการป้องกันด้วยการเข้ารหัส SSL มี Norton Secured และ McAfee Secure รับรอง และตัวติดตั้งของเรา 100% สะอาด ปราศจากไวรัสและไม่มีโฆษณา ข้อมูลการสั่งซื้อและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการปกป้องและเก็บเป็นความลับ.
สำรวจคู่มือสอนแบบทีละขั้นตอน
ยังหา คำตอบที่นี่ไม่เจอใช่ไหม?
เราพร้อมช่วยเหลือคุณ เพียงติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้ทุกเมื่อตามต้องการ แล้วเราจะติดต่อกลับหาคุณโดยเร็วที่สุด.
