Windows Hello PIN이 작동하지 않나요? Windows 10 로그인 문제 해결 방법

Penny Warren 게시일: 2026년 1월 16일Windows 문제 해결읽는 데 3분

많은 Windows 10 사용자들은 로그인할 때 전통적인 비밀번호보다 더 빠르고 편리하기 때문에 PIN을 사용하는 방식을 선택합니다. 하지만 시스템에서 PIN을 확인할 수 없다고 하거나, PIN을 사용할 수 없다고 나오거나, 로그인 화면에서 계속 멈춰 버리는 등 Windows PIN이 작동하지 않는 문제가 발생하면 곤란해집니다. 그렇다고 너무 걱정할 필요는 없습니다. 이런 문제에는 실제로 분명한 해결 경로와 방법들이 있습니다. 아래에서 컴퓨터에 다시 로그인할 수 있게 해 줄, 가장 실현 가능하고 시간을 절약해 주는 해결책들을 확인해 보세요.

파트 1. Windows 10에서 PIN이 작동하지 않는 문제 파악하기

Windows 10에서 PIN이 작동하지 않는 경우, 먼저 문제가 발생하는 상황을 파악해야 합니다. 그래야 적절한 해결 방법을 더 빠르게 찾을 수 있습니다.

다음은 자신이 어떤 유형에 속하는지 확인할 수 있는 일반적인 증상입니다.

• PIN 입력란이 나타나지만 시스템에서 PIN이 잘못되었거나, 유효하지 않거나, 확인할 수 없다고 표시됩니다.
• Windows Hello PIN 옵션을 클릭할 수 없거나 "일시적으로 사용할 수 없음"이라고 표시됩니다.
• 기기 초기화, 업데이트 또는 보안 설정 변경 후 PIN 기능이 사라집니다.
• PIN 번호를 기억하지만 시스템에 여전히 Windows PIN이 작동하지 않는다는 메시지가 표시되거나 신원을 확인할 수 없습니다.

만약 이러한 사항 중 하나라도 해당된다면, 키보드나 네트워크 문제가 아니라 Windows 10에서 PIN이 작동하지 않는 문제일 가능성이 높습니다. 이 단계는 매우 중요한데, 증상에 따라 이후 해결 방법이 달라질 수 있기 때문입니다.

파트 2. 윈도우 10 PIN이 작동하지 않는 원인은 무엇일까요?

Windows Hello PIN이 작동하지 않는 것이 확인되면, 일반적으로 문제의 원인이 하나만 있는 것은 아닙니다. TPM 및 Windows Hello 아키텍처를 기반으로 하는 로컬 암호화 방식인 PIN은 시스템, 보안 구성 요소 및 사용자 자격 증명과 밀접하게 관련되어 있습니다. 따라서 이러한 연결 고리 중 하나라도 비정상적이면 Windows 10에서 PIN이 작동하지 않거나 PIN을 사용할 수 없게 됩니다.

다음은 여러분의 상황에 맞는지 확인할 수 있는 가장 일반적인 유발 요인들입니다.

• 손상된 구성
  Windows 업데이트로 인해 자격 증명 서비스, TPM 또는 보안 정책이 변경되어 PIN 확인 오류가 발생할 수 있습니다.
• 비정상적인 TPM 상태
  TPM 캐시가 손상되었거나 올바르게 식별되지 않은 경우 시스템에서 기존 PIN을 거부하고 PIN이 유효하지 않다는 메시지를 표시할 수 있습니다.
• 손상된 NGC 폴더
  Windows 10에서 PIN이 작동하지 않는 문제는 PIN으로 암호화된 파일이 저장된 NGC 디렉터리가 손상되어 시스템에서 PIN을 불러올 수 없을 때 발생합니다.
• 계정 동기화 오류
  마이크로소프트 계정으로 로그인하는 사용자는 특히 다음과 같은 상황 이후에 이 문제를 경험할 가능성이 더 높습니다. 윈도우 11 암호 재설정 또는 장치 동기화 예외가 발생했습니다.
• 기기 정책
  PIN을 사용할 수 없는 문제는 일부 사용자가 인증 서비스를 끄거나, 로컬 보안 정책을 수정하거나, 자격 증명 확인에 영향을 미치는 소프트웨어를 설치한 경우에도 발생할 수 있습니다.

원인을 이해하면 무작정 여러 PIN을 입력하거나 시스템을 반복적으로 재부팅하는 대신, Windows 10 PIN 오류 문제를 더 정확하게 해결할 수 있습니다. 다음으로, 문제없이 바로 작업을 재개할 수 있도록 즉시 시도해 볼 수 있는 빠른 해결 방법을 살펴보겠습니다.

파트 3. PIN 번호가 거부되거나 승인되지 않을 때의 빠른 해결 방법

문제 유형을 파악했다면, 많은 노력이 필요하지 않으면서 대부분의 Windows PIN 오류 상황에 효과적인 몇 가지 간단한 해결 방법을 시도해 보세요. 많은 사용자가 시스템 업데이트 또는 계정 자격 증명 동기화 실패 후 이러한 단계를 시도하여 고급 복구 단계를 거치지 않고도 정상적으로 로그인할 수 있었다고 보고했습니다.

방법 1: Windows 자격 증명 서비스 다시 시작

Windows PIN은 자격 증명 관리 구성 요소가 실행되어야 작동하며, 이 서비스가 일시 중단되거나 비정상적으로 작동하면 Windows 10에서 PIN이 작동하지 않습니다.

방법 2: 연결을 끊고 다시 로그인하기

Windows Hello PIN이 작동하지 않는 많은 경우는 특히 시스템 업데이트 후 Microsoft 계정 인증 오류 때문입니다.

방법 3: PIN 재생성

시스템이 계정을 식별할 수는 있지만 이전 PIN을 수락할 수 없는 경우, 이 단계에서 NGC 인증 아키텍처를 다시 설정하는 경우가 많습니다.

파트 4. PIN 우회 또는 재설정을 위한 최고의 타사 도구

앞에서 소개한 빠른 해결책들이 여전히 통하지 않거나, 이미 시스템에 접근할 수 없는 상황이라면 전문 복구 도구를 사용하는 것이 더 효율적입니다. imyPass Windows Password Reset을 사용하면 로그인 제한을 직접 우회하고, PIN이나 비밀번호를 재설정하거나 새로운 관리자 계정을 생성하여 기기에 대한 접근 권한을 다시 얻을 수 있습니다.

재부팅 후에는 PIN 없이 시스템에 로그인할 수 있으며, 설정으로 이동하여 새 Windows Hello PIN을 설정할 수 있습니다. 이는 복잡한 설정이나 운영 체제 인터페이스를 건너뛰는 가장 빠르고 안정적인 방법 중 하나입니다.

파트 5. Windows 10에서 PIN이 작동하지 않을 때 고급 복구 방법

시스템 구조를 더 자세히 살펴보고, 로그인 예외를 해결하거나 자격 증명 환경을 수정하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 즉, Windows PIN이 작동하지 않는 문제를 일시적으로 해결하는 것이 아니라 완전히 해결하고 싶다면 다음 방법이 적합합니다.

방법 1. 안전 모드 사용

Windows 10 안전 모드는 핵심 시스템 서비스만을 로드하는 간소화된 실행 환경으로, 업데이트 충돌이나 생성자(관리자)에 의해 잠긴 문제를 배제하는 데 도움이 되며, Windows 10에서 PIN이 작동하지 않을 때 자주 사용되는 효과적인 해결 방법입니다.

방법 2. CMD 사용

자격 증명 시스템이 손상된 경우 Windows 10 PIN이 작동하지 않고 시스템에서 상태 확인을 거부할 수 있습니다. 다음 명령은 손상된 로그인 구성 요소 및 시스템 이미지를 복원합니다.

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc/T /Q /C /RESET

방법 3. NGC 폴더 삭제

시스템에서 PIN 구성 정보가 저장된 NGC 폴더가 손상된 경우, 해당 폴더를 수동으로 삭제하면 시스템이 PIN 모듈을 재생성하여 정상적인 로그인 기능을 복원할 수 있습니다.

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC

결론

문제가 어디에서 비롯되었든, Windows Hello PIN이 작동하지 않는다는 사실이 곧 시스템을 더 이상 사용할 수 없다는 의미는 아닙니다. 대부분의 경우 위의 단계를 따라가면 복구가 가능합니다. 이미 로그인할 수 없는 상태이거나, PIN 인증 단계를 더 빠르게 건너뛰고 싶다면 imyPass Windows Password Reset 같은 서드파티 도구를 이용해 더 직접적이고 안전한 해결책을 적용할 수도 있습니다. 이 가이드가 기기에 대한 접근 권한을 되찾고, 새 PIN을 생성하여 정상적인 사용 상태로 돌아가는 데 도움이 되기를 바랍니다.