ทำไม Face ID บน iPhone ของคุณจึงใช้ไม่ได้ และจะแก้ไขอย่างไร

เพนนี วอร์เรน เผยแพร่เมื่อ มีนาคม 06, 2026ปลดล็อก iOSอ่าน 3 นาที

"ของฉัน จู่ ๆ Face ID ก็ใช้ไม่ได้ และไม่สามารถจดจำใบหน้าของฉันได้ ฉันจะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร?" ตั้งแต่ iPhone X เป็นต้นมา Apple ได้แนะนำฟีเจอร์ Face ID ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ปลดล็อกอุปกรณ์ iOS ได้อย่างรวดเร็วด้วยการสแกนใบหน้า อย่างไรก็ตาม หากฟีเจอร์นี้หยุดทำงานหรือทำงานผิดปกติ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณได้ บทความนี้จึงนำเสนอวิธีแก้ไขที่ได้ผลเพื่อช่วยให้คุณแก้ปัญหานี้และกลับมาใช้งาน iPhone ได้อีกครั้ง.

ส่วนที่ 1: Face ID ทำงานบน iPhone ได้อย่างไร

Face ID บน iPhone ทำงานร่วมกันทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ กล้อง TrueDepth ที่อยู่ด้านบนของ iPhone จะใช้สำหรับสแกนใบหน้าของคุณ เซ็นเซอร์และส่วนประกอบภายในจะยิงจุดอินฟราเรดประมาณ 30,000 จุดลงบนใบหน้าของคุณเพื่อสร้างแผนที่เส้นโค้งและริ้วรอยต่าง ๆ จากนั้นผลลัพธ์จะถูกนำไปจับคู่กับข้อมูล Face ID หากตรงกัน iPhone ของคุณก็จะถูกปลดล็อก หากไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณลองใหม่หรือปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยรหัสผ่าน.

ในกรณีใดบ้างที่คุณไม่สามารถปลดล็อก iPhone ด้วย Face ID ได้?

• 1.ระดับแบตเตอรี่ของ iPhone ลดลงต่ำกว่า 10%.
• 2.หลังจากรีสตาร์ท iPhone ครั้งแรก คุณต้องปลดล็อกด้วยรหัสผ่านก่อน.
• 3.คุณต้องปลดล็อก iPhone ด้วยรหัสผ่านอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง.
• 4.iPhone ของคุณไม่ได้ถูกปลดล็อกนานเกิน 48 ชั่วโมง.
• 5.iPhone ของคุณถูกล็อกจากระยะไกล.

ส่วนที่ 2: ทำไม Face ID จึงใช้ไม่ได้

ดังที่กล่าวไปแล้ว Face ID อาศัยระบบเซ็นเซอร์ การถ่ายภาพอินฟราเรด และโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องที่ทำงานเชื่อมโยงกันอย่างแนบแน่น หากห่วงโซ่ส่วนใดส่วนหนึ่งถูกรบกวน มาตรการรักษาความปลอดภัยนี้ก็จะไม่ทำงาน สาเหตุทั่วไปที่ทำให้ Face ID ของฉันใช้ไม่ได้ มีดังนี้:

• 1.iPhone ของคุณค้างอยู่ที่หน้าจอล็อก.
• 2.กล้อง TrueDepth หรือใบหน้าของคุณถูกบัง.
• 3.คุณตั้งค่า Face ID ไม่ถูกต้อง.
• 4.Face ID ค้างหรือหยุดทำงานชั่วคราว.
• 5.การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง.
• 6.ปัญหาบั๊กของซอฟต์แวร์.
• 7.ซอฟต์แวร์ล้าสมัยหรือใช้เวอร์ชันทดสอบ (เบต้า).
• 8.ความเสียหายของฮาร์ดแวร์.

ส่วนที่ 3: วิธีแก้ปัญหา Face ID ใช้ไม่ได้

วิธีที่ 1: รีสตาร์ท iPhone ของคุณ

วิธีแก้ไข Face ID ใช้ไม่ได้บน iPhone แบบรวดเร็วคือการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ วิธีนี้จะปิดแอปและกระบวนการทั้งหมดบน iPhone และแก้ปัญหาบั๊กเล็กน้อยได้ นอกจากนี้ยังช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของ iPhone ด้วย.

วิธีที่ 2: ทำความสะอาดกล้องของคุณ

หากมีแจ้งเตือนว่า Face ID ใช้ไม่ได้ โปรดลองใหม่ภายหลัง ให้เอาสิ่งที่บังใบหน้าออกทั้งหมด เช่น หน้ากากและแว่นกันแดด นอกจากนี้ควรแน่ใจว่าตา ปาก และจมูกของคุณมองเห็นได้ชัดเจนต่อกล้องหน้า โดยเฉพาะเมื่อมีแจ้งว่า Face ID ใช้ไม่ได้ และให้ลองเลื่อน iPhone ลงมาให้ต่ำลง.

นอกจากนี้ ควรถอดฟิล์มกันรอยหน้าจอและเคส iPhone ออกด้วย อีกทั้งคุณควรทำความสะอาดกล้อง TrueDepth ด้านบนของอุปกรณ์ และเช็ดสิ่งสกปรกหรือฝุ่นออก เพราะอาจบังแสงอินฟราเรดที่กล้อง TrueDepth ใช้งานอยู่.

วิธีที่ 3: ตั้งค่า Face ID ให้ถูกต้อง

Face ID สามารถใช้ปลดล็อก iPhone ซื้อแอป ใช้งาน Apple Pay และอื่น ๆ ได้ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ หาก Face ID ใช้ไม่ได้เมื่อจะปลดล็อกอุปกรณ์ ให้ตรวจสอบการตั้งค่า.

วิธีที่ 4: ปิดการใช้ Face ID แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

หากคุณเปิดใช้ Face ID สำหรับการปลดล็อก iPhone หรือกรณีอื่น ๆ แล้วแต่ Face ID ของ Apple ยังใช้ไม่ได้ แนะนำให้ลองปิดแล้วเปิดใช้งานใหม่ แม้ว่าวิธีนี้จะดูง่าย แต่ก็สามารถแก้ปัญหา Face ID ค้างและปัญหาพื้นฐานอื่น ๆ ได้.

วิธีที่ 5: ตั้งค่า Face ID ทางเลือกอีกหนึ่งใบหน้า

ใน iOS 12 ขึ้นไป คุณสามารถตั้งค่า Face ID ได้สูงสุดสองใบหน้า แม้ว่า Face ID จะเรียนรู้การเปลี่ยนแปลงใบหน้าและการแต่งหน้าของคุณได้ด้วยเทคโนโลยีจดจำใบหน้า แต่หากคุณมักสวมหน้ากาก ก็สามารถตั้งค่า Face ID ทางเลือกอีกหนึ่งใบหน้าได้.

วิธีแก้ปัญหาที่ 6: รีเซ็ต Face ID

หาก Face ID ของคุณยังใช้ไม่ได้บน iOS 16 การรีเซ็ตอาจช่วยได้ โปรดจำไว้ว่าการรีเซ็ต Face ID จะลบข้อมูลใบหน้าทั้งหมดที่คุณบันทึกไว้โดยอัตโนมัติ iOS จะไม่ถามยืนยันอีกครั้ง.

วิธีที่ 7: ปิดการป้องกันเมื่ออุปกรณ์ถูกขโมย (Stolen Device Protection)

มีผู้ใช้บางรายรายงานว่า Face ID ใช้งานไม่ได้หลังจากเปิดใช้ Stolen Device Protection ฟีเจอร์นี้ช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณพกพาไปยังสถานที่ที่ไม่คุ้นเคย ซึ่งอาจทำให้อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเข้าถึงได้เลย.

ส่วนที่ 4: วิธีแก้ปัญหา Face ID ใช้ไม่ได้หลังเปลี่ยนหน้าจอ

Face ID เป็นระบบที่ซับซ้อนซึ่งประกอบด้วยหลายส่วน เช่น กล้อง TrueDepth เซ็นเซอร์อินฟราเรด และระบบประมวลผลแบบ neural engine หาก Face ID ของคุณใช้งานไม่ได้หลังจากเปลี่ยนหน้าจอ กระบวนการนี้อาจรบกวนส่วนใดส่วนหนึ่งในห่วงโซ่ ตัวอย่างเช่น การประกอบชิ้นส่วนไม่ตรงตำแหน่งหรือการใช้ชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้อาจทำให้ Face ID ทำงานผิดปกติได้.

คุณควรติดต่อ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อซื้อหน้าจอหรือเครื่องมือและซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับรุ่น iPhone ของคุณ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจาก Apple และดูว่าพวกเขายินดีเปลี่ยนหน้าจอ iPhone ให้คุณหรือไม่ ในบางกรณี พวกเขาอาจปฏิเสธที่จะซ่อม iPhone ที่ถูกแก้ไขดัดแปลงและมีการติดตั้งชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้.

หากถูกปฏิเสธ ให้มองหาศูนย์ซ่อมของบุคคลที่สามที่มีชื่อเสียงเพื่อตรวจสอบหน้าจอของคุณและจัดให้ชิ้นส่วนของ Face ID เข้ากันได้อย่างเหมาะสม.

ส่วนที่ 5: วิธีแก้ปัญหา Face ID ใช้ไม่ได้หลังอัปเดต

มีคนบางส่วนบ่นว่า Face ID ใช้งานไม่ได้หลังจากอัปเดตเป็น iOS 26 จริง ๆ แล้ว Apple จะเพิ่มฟีเจอร์ใหม่และแก้ไขบั๊กในทุกการอัปเดต เพื่อทดสอบการอัปเดตเหล่านี้ Apple จะปล่อยเวอร์ชันเบตาสำหรับนักพัฒนาและสาธารณะ อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันเบตาไม่น่าเชื่อถือ หากคุณประสบปัญหาเดียวกัน คุณมีสองทางเลือกคือ อัปเดตเป็นซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด หรือถอนการติดตั้งเวอร์ชันเบตา.

อัปเดตซอฟต์แวร์

ถอนการติดตั้ง iOS 26 Beta

กดอย่างรวดเร็ว ปรับระดับเสียงขึ้น ปุ่ม.

ทำสิ่งเดียวกันกับ ลดเสียงลง ปุ่ม.

กดค้าง ด้านข้าง ปุ่มค้างไว้จนกว่าเครื่องจะเข้าสู่โหมด Recovery (Recovery Mode).

ส่วนที่ 6: วิธีเข้าถึง iPhone หาก Face ID ใช้ไม่ได้

เมื่อ Face ID ไม่รู้จำตัวฉัน ปัญหาใหญ่ก็คือฉันไม่สามารถปลดล็อกอุปกรณ์ของคุณได้ โชคดีที่, iPassGo สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงอุปกรณ์ได้อีกครั้งและลบการล็อกหน้าจอทั้งหมด รวมถึง Face ID นอกจากนี้ อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายยังทำให้ผู้เริ่มต้นใช้งานได้ไม่ยาก.

วิธีเข้าถึง iPhone ของคุณเมื่อ Face ID ใช้งานไม่ได้

เปิดซอฟต์แวร์ลบรหัสผ่าน iPhone หลังจากติดตั้งลงในพีซีของคุณแล้ว ใช้ได้กับ Windows 11/10/8/7 นอกจากนี้ยังมีอีกเวอร์ชันสำหรับ Mac เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับพีซีด้วยสาย Lightning หากมีการแจ้งเตือน ให้แตะ เชื่อมั่น บนหน้าจอเพื่อเชื่อถือคอมพิวเครื่องนี้ จากนั้นเลือกปุ่ม ล้างรหัสผ่าน โหมดเพื่อดำเนินการต่อ

คลิก เริ่ม หลังจากตรวจพบ iPhone ของคุณแล้ว ข้อมูลอุปกรณ์ของคุณจะถูกโหลดขึ้นมา คุณต้องยืนยันข้อมูลแต่ละรายการอย่างละเอียด เมื่อเรียบร้อยแล้ว ให้คลิก เริ่ม ปุ่มเพื่อเริ่มดาวน์โหลดแพ็คเกจเฟิร์มแวร์

หลังจากดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์เสร็จ ให้คลิกปุ่ม ปลดล็อค เพื่อดำเนินการต่อ อ่านข้อความแจ้งเตือนและยืนยันกระบวนการลบ Face ID จากนั้นพิมพ์ 0000 ลงในช่องเพื่อเริ่มกระบวนการ ผ่านไปไม่กี่นาที iPhone ของคุณจะรีสตาร์ต คุณสามารถปลดล็อกอุปกรณ์ได้โดยไม่มีสิ่งกีดขวางและตั้งค่า Face ID ใหม่อีกครั้ง.

บทสรุป

บทความนี้ได้รับการแบ่งปัน ทำไม Face ID ของฉันถึงใช้งานไม่ได้ และสิ่งที่คุณทำได้เพื่อลบปัญหานี้ออกไป เราได้อธิบายก่อนว่า Face ID ทำงานอย่างไรบน iPhone ที่สำคัญกว่านั้น เราได้แสดงวิธีแก้ปัญหาที่พิสูจน์แล้วในการปรับการตั้งค่า การกำหนดค่า และข้อควรรู้เกี่ยวกับ Face ID บน iPhone ของคุณเพื่อให้มันกลับมาทำงานได้ตามปกติ. iPassGo เป็นโซลูชันแบบครบวงจรในการลบ Face ID ที่ทำงานผิดปกติออกจาก iPhone ของคุณโดยไม่ต้องมีทักษะด้านเทคนิคหรือรหัสผ่าน.