Il y a un problème de facturation avec un achat précédent : 6 façons de le résoudre

Penny Warren Publié le 17 juin 2025Déverrouiller iOS3 minutes de lecture

Parfois, lorsque vous essayez de télécharger ou de mettre à jour une application, vous pouvez voir un message indiquant : « Il y a un problème de facturation avec un achat précédentCela peut arriver sur l'App Store ou Google Play. Cela signifie qu'un problème de paiement a empêché votre dernière commande de passer.

Ce problème peut survenir pour différentes raisons. Votre carte a peut-être expiré ou votre banque a bloqué le paiement. Il peut également survenir en raison de problèmes de partage familial, lorsque le mode de paiement de l'organisateur échoue. Il peut également survenir si vous changez de compte ou déménagez dans un autre pays.

Vous souhaitez en savoir plus ? Ce guide vous expliquera en détail pourquoi ce problème se produit et vous expliquera comment le résoudre étape par étape. Découvrons-le ensemble et résolvons ce problème de facturation !

Partie 1 : Quelles sont les causes de l'erreur de facturation ?

Lorsque vous essayez de télécharger une application ou un jeu, un message indique qu'il existe un problème de facturation. Cela peut être déroutant, mais cela signifie généralement que votre paiement a échoué. Voyons pourquoi cela se produit.

• Votre carte a peut-être expiré ou vous n’avez peut-être plus d’argent.

• Votre banque peut bloquer le paiement.

• Apple a déjà essayé de vous facturer, mais cela a échoué.

• Vous avez peut-être des factures impayées provenant d’une ancienne application ou d’un ancien abonnement.

• La carte du payeur principal peut être le problème si vous faites partie d'un groupe de partage familial.

Partie 2 : Comment résoudre le problème de facturation lié à un achat précédent

Résolvons maintenant le problème. Il existe de nombreuses solutions, mais une seule peut suffire. Essayez-les dans l'ordre. Chaque étape est facile à suivre.

Correction 1 : Mettre à jour les informations de paiement

Cette étape est utile à la plupart des gens. Si votre carte est ancienne ou incorrecte, elle ne fonctionnera pas. La réparer ne prend qu'une minute.

• Aller à Réglages.

• Appuyez sur votre nom.

• Robinet Paiement et expédition.

• Saisissez le mot de passe de votre identifiant Apple.

• Mettez à jour votre carte ou ajoutez-en une nouvelle.

Essayez d'acheter à nouveau quelque chose. Si cela fonctionne, le problème est résolu.

Correction 2 : Vérifier le partage familial (le cas échéant)

Si un message signale un problème de facturation concernant un achat précédent d'un membre de votre famille, cela signifie que le paiement n'a pas été effectué. Cela se produit généralement lorsque la carte de l'organisateur familial a expiré ou présente un problème. Pour résoudre ce problème, vérifiez les paramètres de partage familial. Voici comment procéder, étape par étape.

• Aller à Réglages.

• Appuyez sur votre nom.

• Robinet Partage Familial.

• Voir qui est répertorié comme le Organisateur.

• Dites à cette personne de vérifier ses informations de paiement, comme dans la solution 1.

Une fois qu'ils ont résolu le problème, réessayez.

Solution 3 : Annuler et se réabonner

Certains abonnements sont bloqués. Vous pouvez les interrompre et les reprendre. Cela permet de réinitialiser le système de facturation.

• Ouvrez l’App Store.

• Appuyez sur votre photo.

• Robinet Abonnements.

• Annulez celui qui donne l’erreur.

• Veuillez patienter quelques minutes et vous réabonner à nouveau.

Cela efface généralement l’erreur.

Solution 4 : supprimer l’identifiant Apple

Il arrive parfois que le problème de facturation lié à votre précédent achat persiste. Rien ne change, même si vous mettez à jour votre carte, annulez un abonnement ou appelez l'assistance. Dans ce cas, le problème peut être lié à votre identifiant Apple. Cela se produit si le compte présente d'anciennes erreurs de paiement, des abonnements échoués ou des bugs liés à des achats antérieurs.

Une approche intelligente et simple pour résoudre les problèmes de facturation liés à un achat précédent consiste à utiliser imyPass iPassGoCette fonctionnalité permet de supprimer votre identifiant Apple de l'appareil. Elle fonctionne même si vous ne pouvez pas le faire via les paramètres habituels. Une fois l'identifiant Apple supprimé, les erreurs de facturation disparaissent. Vous pouvez ensuite vous connecter à nouveau avec le même identifiant Apple ou un nouveau.

Si rien d'autre n'a fonctionné, cette solution pourrait être la solution qu'il vous faut. Alors, passons aux étapes suivantes !

Après avoir utilisé imyPass iPassGo pour supprimer l'identifiant Apple et résoudre le problème de facturation, vous pouvez également l'utiliser pour de nombreuses autres choses. supprime le temps d'écran, peut désactiver la gestion des appareils mobiles (MDM) et supprimer les mots de passe de sauvegarde iTunes en cas d'oubli, entre autres. Essayez !

Correction 5 : contacter le support

L'assistance Apple peut également vous aider. Elle peut consulter votre historique de facturation, annuler un paiement ou résoudre un blocage.

• Accédez à support.apple.com.

• Appuyez sur Facturation et abonnements.

• Choisissez Impossible d’effectuer un achat.

• Veuillez démarrer une conversation ou les appeler.

Ils vous guideront étape par étape.

Correction 6 : Vérifier les blocages ou les problèmes bancaires

Votre banque peut bloquer des paiements sans préavis. Elle peut penser qu'il s'agit d'un paiement frauduleux ou que votre carte est bloquée.

• Appelez votre banque ou utilisez son application.

• Demandez si Apple a essayé de vous facturer.

• Demandez si des retenues ou des drapeaux sont présents sur votre carte.

• Si oui, demandez-leur d’autoriser le paiement.

Réessayez une fois que votre banque l'aura autorisé.

Partie 3 : Pourquoi l'erreur revient-elle sans cesse ?

Lorsqu'on répare un problème une fois, on s'attend à ce qu'il dure. Mais parfois, ce n'est pas le cas, ce qui est extrêmement frustrant. Voici pourquoi.

• Votre carte est à nouveau défectueuse ou elle ne contient plus d’argent.

• Vous n’avez pas fini de le réparer complètement.

• Apple a essayé de charger à nouveau, mais cela a échoué.

• Quelqu’un d’autre dans votre groupe de partage familial a des problèmes de facturation.

Pour éviter cela définitivement, maintenez votre carte à jour, payez chaque application ou abonnement et vérifiez systématiquement si vous partagez votre compte. Si l'erreur persiste, vous pouvez déconnectez-vous de votre identifiant Apple et reconnectez-vous pour voir si cela fonctionne.

Conclusion

Beaucoup de gens parlent aussi de il y a un problème de facturation avec un achat précédent sur Reddit parce qu'ils veulent trouver une véritable aide et des réponses, et nous sommes là pour les aider car nous avons fourni différentes manières ci-dessus.

Une solution simple consiste à supprimer l'identifiant Apple lié au problème, et imyPass iPassGo est conçu pour cela. Il réinitialise votre appareil et efface l'erreur de facturation. Vous pouvez ensuite vous reconnecter avec le même identifiant ou un nouveau.

Nous espérons que cela vous a aidé à résoudre votre problème de facturation et a simplifié les choses !