Windows Hello PINが機能しない？Windows 10のログイン問題を解決する

ペニーウォーレン に公開 2026 年 1 月 16 日Windowsを修正する3 分で読める

多くのWindows 10ユーザーは、従来のパスワードよりも速くて便利なため、ログイン時にPINを選択します。しかし、問題は Windows PINが機能しない システムが「認証できません」「PINが利用できません」「ログイン画面で止まってしまいます」といったエラーが表示されることがあります。でもご安心ください。このような問題には、明確な解決策があります。次に、コンピューターに再度ログインするための、最も現実的で時間を節約できる方法をご紹介します。

パート1. Windows 10でPINが機能しない問題を特定する

Windows 10 で PIN が機能しないことに気付いた場合は、まず問題がどの状況に該当するかを判断する必要があります。そうすることで、対応する解決策をより早く見つけることができます。

以下に、自分がどの症状に当てはまるか確認するための一般的な症状を示します。

• PIN 入力ボックスが表示されますが、PIN が間違っている、無効である、または確認できないというメッセージが表示されます。
• Windows Hello PIN オプションをクリックできないか、「一時的に利用できません」と表示されます。
• デバイスのリセット、更新、またはセキュリティ設定の変更後、PIN 機能が消えます。
• PIN を覚えていますが、システムにはまだ Windows PIN が機能していないというメッセージが表示されたり、身元を確認できません。

これらのいずれかに当てはまる場合は、キーボードやネットワークの故障ではなく、Windows 10でPINが機能しないという問題です。この手順は非常に重要です。症状に応じて、その後の修正方法が異なる場合があるためです。

パート2. Windows 10のPINが機能しない原因

Windows Hello PINが機能していないことが確認された場合、通常、問題の原因は一つではありません。PINは、TPMとWindows Helloアーキテクチャに基づくローカル暗号化方式であり、システム、セキュリティコンポーネント、ユーザー資格情報と密接に関連しています。そのため、これらのリンクのいずれかに異常があると、Windows 10でPINが機能しない、またはPINが使用できない状態になります。

あなたの状況に当てはまるかどうかを確認するためにチェックできる最も一般的なトリガーは次のとおりです。

• 破損した構成
  Windows の更新により、資格情報サービス、TPM、またはセキュリティ ポリシーが変更され、PIN 検証の失敗が発生する可能性があります。
• 異常なTPMステータス
  TPM キャッシュが破損しているか正しく識別されていない場合、システムは既存の PIN を拒否し、PIN が無効であるというメッセージを表示することがあります。
• 破損したNGCフォルダ
  Windows 10 PIN が機能しない状況は、PIN で暗号化されたファイルが保存されている NGC ディレクトリが破損しており、システムが PIN を呼び出すことができない場合に発生します。
• アカウント同期エラー
  Microsoftアカウントでサインインしているユーザーは、特に次のような場合にこの問題が発生する可能性が高くなります。 Windows 11のパスワードをリセットする またはデバイスの同期例外です。
• デバイスポリシー
  PIN が使用できなくなる原因としては、特定のユーザーが認証サービスを無効にしたり、ローカル セキュリティ ポリシーを変更したり、資格情報の検証に影響するソフトウェアをインストールしたりしたことが挙げられます。

原因を理解することで、Windows 10 の PIN が機能しない問題を、複数の PIN 入力を試行したり、システムを繰り返し再起動したりするのではなく、より正確に解決方法を判断できるようになります。次に、すぐに試せる簡単な解決策をご紹介します。これにより、問題なく作業を再開できます。

パート3. PINが拒否されたり、受け入れられなかったりした場合の簡単な解決策

問題の種類が特定できたら、手間がかからず、Windows PINが機能しないほとんどの状況に効果的な、簡単な修正方法を試してみてください。システムアップデートやアカウント資格情報の同期に失敗した後、これらの手順を試すことで、高度な修復フェーズに入ることなく通常のログイン状態に戻ったという報告が多くのユーザーから寄せられています。

方法1: Windows資格情報サービスを再起動する

Windows PIN は資格情報管理コンポーネントに依存して実行され、このサービスが中断されたり異常な状態になったりすると、Windows 10 で PIN が機能しなくなります。

方法2: 切断して再度ログインする

Windows Hello PIN が機能しない原因の多くは、特にシステムの更新後に Microsoft アカウントの検証異常によって発生します。

方法3: PINを再生成する

システムがアカウントを識別できるが、古い PIN を受け入れることができない場合は、この手順で NGC 検証アーキテクチャが再確立されることがよくあります。

パート4. PINをバイパスまたはリセットするための最適なサードパーティツール

これまでのクイックフィックスがまだ機能しない場合、またはシステムにアクセスできなくなった場合は、専門的な回復ツールを使用する方が効率的です。 imyPassWindowsパスワードリセット ログイン制限を直接回避したり、PIN やパスワードをリセットしたり、新しい管理者アカウントを作成したりして、デバイスへのアクセスを回復することができます。

再起動後、PINなしでシステムにログインできるようになります。その後、「設定」に移動して新しいWindows Hello PINを設定してください。これは、複雑な設定やOSのインターフェースを省略できる、最も高速で安定した方法の一つです。

パート5. Windows 10でPINが機能しない場合の高度な修復

システム構造をより深く理解したい、ログイン例外のトラブルシューティングをしたい、あるいは資格情報環境を修正したいとします。つまり、Windows PINが機能しない問題を一時的に回避するだけでなく、完全に解決したい場合、以下の方法が役立ちます。

方法1. セーフモードを使用する

Windows 10 セーフモード 合理化された実行環境でコア システム サービスを読み込み、更新の競合や作成者ロックの問題を排除するのに役立ち、Windows 10 で PIN が機能しない問題を修正する一般的な効果的な方法です。

方法2. CMDを使用する

認証情報が破損している場合、Windows 10 の PIN が機能しなくなり、システムがステータスの検証を拒否する可能性があります。次のコマンドは、破損したログインコンポーネントとシステムイメージを復元します。

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc/T /Q /C /RESET

方法3. NGCフォルダを削除する

システム内の PIN 設定情報を保存している NGC フォルダが破損している場合は、フォルダを手動で削除すると、システムは PIN モジュールを強制的に再生成し、通常のログイン機能を復元します。

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC

結論

問題がどこから生じたかに関わらず、 Windows Hello PINが機能しない システムが動作しなくなるわけではありません。ほとんどの場合、以下の手順に従うことで復旧できます。すでにログインできない場合や、PIN認証をもっと早くスキップしたい場合は、次のようなサードパーティ製ツールが役立ちます。 imyPassWindowsパスワードリセット より直接的で安全な解決策も提供できます。このガイドが、デバイスへのアクセスを回復し、新しいPINを作成して、通常の状態に戻るのに役立つことを願っています。