¿El PIN de Windows Hello no funciona? Soluciona el problema de inicio de sesión en Windows 10

penique warren Publicado en 16 de enero de 2026arreglar ventanaslectura de 3 minutos

Muchos usuarios de Windows 10 optan por un PIN al iniciar sesión porque es más rápido y cómodo que una contraseña tradicional. Pero el problema surge cuando... El PIN de Windows no funciona El sistema indica que no se puede verificar, que el PIN no está disponible o que se detiene en la pantalla de inicio de sesión. Pero no se preocupe, existen soluciones claras para estos problemas. A continuación, verá las maneras más prácticas y rápidas de restablecer la sesión en su computadora.

Parte 1. Identificar el problema del PIN que no funciona en Windows 10

Cuando descubra que mi PIN no funciona en Windows 10, primero debe determinar a qué situación pertenece el problema, lo que lo ayudará a encontrar la solución correspondiente más rápido.

Estos son los síntomas comunes que puedes comprobar para ver a cuál perteneces:

• Aparece el cuadro de ingreso de PIN, pero el sistema dice que el PIN es incorrecto, no es válido o no se puede verificar.
• No se puede hacer clic en la opción PIN de Windows Hello o aparece "Temporalmente no disponible".
• La función PIN desaparece después de reiniciar el dispositivo, actualizar o modificar la configuración de seguridad.
• Recuerda su PIN, pero su sistema aún indica que el PIN de Windows no funciona o no puede verificar su identidad.

Si alguna de estas situaciones le aplica, se trata de un problema de PIN que no funciona en Windows 10, no de un problema de teclado o red defectuoso. Este paso es fundamental, ya que las soluciones posteriores pueden gestionarse de forma diferente según los síntomas.

Parte 2. ¿Qué causa que el PIN de Windows 10 no funcione?

Cuando se confirma que el PIN de Windows Hello no funciona, generalmente no hay una única causa del problema. El PIN, como método de cifrado local basado en TPM y la arquitectura de Windows Hello, está estrechamente relacionado con el sistema, los componentes de seguridad y las credenciales del usuario. Por lo tanto, si alguno de los vínculos presenta anomalías, el PIN no funciona en Windows 10 o no se puede usar, se activará.

Estos son los desencadenantes más comunes que puedes verificar para ver si se ajustan a tu situación:

• Configuración dañada
  Una actualización de Windows puede provocar un cambio en el servicio de credenciales, TPM o política de seguridad que desencadena una falla de verificación de PIN.
• Estado anormal del TPM
  Si la memoria caché de TPM está dañada o no se identifica correctamente, el sistema puede rechazar el PIN existente y solicitar que indique que el PIN no es válido.
• Carpeta NGC dañada
  La situación en la que el PIN de Windows 10 no funciona ocurre cuando el directorio NGC donde se almacena el archivo cifrado con PIN está dañado y el sistema no puede llamar al PIN.
• Errores de sincronización de cuentas
  Los usuarios que inician sesión con una cuenta Microsoft tienen más probabilidades de experimentar este problema, especialmente después de cosas como restablecer la contraseña de Windows 11 o una excepción de sincronización del dispositivo.
• Políticas de dispositivos
  La falta de disponibilidad del PIN también puede deberse a que ciertos usuarios desactivan los servicios de autenticación, modifican las políticas de seguridad locales o instalan software que afecta la verificación de credenciales.

Al comprender la causa, podrá determinar con mayor precisión cómo solucionar el problema de que el PIN de Windows 10 no funciona, en lugar de intentar introducirlo varias veces sin pensarlo o reiniciar el sistema repetidamente. A continuación, veremos soluciones rápidas que puede probar de inmediato para que pueda volver a trabajar sin complicaciones.

Parte 3. Soluciones rápidas para cuando tu PIN es rechazado o no es aceptado

Si ha identificado el tipo de problema, pruebe algunas soluciones rápidas que no requieren mucho esfuerzo y son eficaces para la mayoría de los casos en los que el PIN de Windows no funciona. Muchos usuarios informaron que, tras una actualización del sistema o una sincronización de credenciales de cuenta fallida, al intentar estos pasos se restableció el inicio de sesión normal sin tener que pasar a la fase de reparación avanzada.

Método 1: Reiniciar el servicio de credenciales de Windows

El PIN de Windows depende del componente de administración de credenciales para ejecutarse y, si este servicio se suspende o funciona de manera anormal, se produce un PIN que no funciona en Windows 10.

Método 2: Desconectarse y volver a iniciar sesión

Muchos PIN de Windows Hello que no funcionan provienen de una anomalía en la verificación de la cuenta Microsoft, especialmente después de actualizar el sistema.

Método 3: Regenerar el PIN

Si el sistema puede identificar la cuenta, pero no puede aceptar el PIN antiguo, este paso a menudo restablece la arquitectura de verificación NGC.

Parte 4. La mejor herramienta de terceros para omitir o restablecer el PIN

Si las soluciones rápidas anteriores aún no funcionan, o si ha perdido el acceso al sistema, es más eficiente utilizar una herramienta de recuperación profesional. Restablecimiento de contraseña de Windows imyPass le permite eludir las restricciones de inicio de sesión directamente, restablecer su PIN, contraseña o crear una nueva cuenta de administrador, lo que le permitirá recuperar el acceso a su dispositivo.

Tras reiniciar, podrá acceder al sistema sin PIN. Luego, vaya a Configuración para configurar un nuevo PIN de Windows Hello. Es una de las maneras más rápidas y estables de evitar las complicadas configuraciones o interfaces del sistema operativo.

Parte 5. Reparación avanzada cuando el PIN no funciona en Windows 10

Supongamos que desea profundizar en la estructura del sistema, solucionar problemas de excepciones de inicio de sesión o reparar el entorno de credenciales. En ese caso, es decir, si desea solucionar por completo el problema del PIN de Windows, no solo evitarlo temporalmente, el siguiente método es para usted.

Método 1. Usar el modo seguro

Modo seguro de Windows 10 carga los servicios básicos del sistema en un entorno de ejecución optimizado, ayuda a descartar conflictos de actualizaciones o problemas bloqueados por el creador y es una forma común y efectiva de solucionar el problema del PIN que no funciona en Windows 10.

Método 2. Usar CMD

Si el sistema de credenciales está dañado, podría provocar que un PIN de Windows 10 no funcione y que el sistema rechace la verificación de estado. El siguiente comando restaura un componente de inicio de sesión dañado y una imagen del sistema.

C:WindowsPerfilesDeServicioServicioLocalDatosDeAplicaciónLocalMicrosoftNgc/T /Q /C /RESET

Método 3. Eliminar la carpeta NGC

Si la carpeta NGC que almacena la información de configuración del PIN en el sistema está dañada, eliminar manualmente la carpeta obliga al sistema a regenerar el módulo PIN y restaurar la función de inicio de sesión normal.

C:\Windows\ServiceProfiles\Local\Service\AppData\Local\Microsoft\NGC

Conclusión

No importa de dónde venga el problema, el hecho de que un El PIN de Windows Hello no funciona No significa que el sistema no pueda seguir funcionando. La mayoría de los casos se pueden solucionar siguiendo los pasos. Supongamos que ya no puede iniciar sesión o desea omitir la autenticación con PIN más rápidamente. En ese caso, herramientas de terceros como Restablecimiento de contraseña de Windows imyPass También puede ofrecer una solución más directa y segura. Esperamos que esta guía le ayude a recuperar el acceso a su dispositivo, crear un nuevo PIN y volver a la normalidad.